Als reactie op de groei van de Braziliaanse e-commerce, die naar verwachting met 10% zal toenemen in 2025 en een omzet van R$ 224,7 miljard zal bereiken, volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm), versterkt Loja Integrada, een referentie in automatisering en data-intelligentie voor de sector, haar positie alsuitdagerin de toekomst van slimme e-commerce Het bedrijf heeft tussen 2023 en 2024 5 miljoen R$ geïnvesteerd om zijn data lake op te zetten en zijn datastrategie te versterken.
In 2024, de bijdragen van Loja Integrada aan technologische ontwikkeling stegen met 244% ten opzichte van het voorgaande jaar, wat een nieuwe fase van evolutie voor het bedrijf markeert. "We brachten gespecialiseerde ingenieurs om de ingebouwde technologie op het platform te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen die winkeliers helpen hun verkopen te verhogen en klanten te behouden," zegt Victor Popper, CEO van het bedrijf.
Volgens Popper streven investeringen in infrastructuur voor opslag, verwerking en beschikbaarstelling van gegevens ernaar om ervoor te zorgen dat robuuste oplossingen ook beschikbaar zijn voor SMB-ondernemers (kleine en middelgrote bedrijven) en voldoen aan de verschillende marktbehoeften. "Onze ingebouwde intelligentie stelt autonome acties mogelijk die de groei van de detailhandelaren stimuleren, waardoor ze tijd vrijmaken om zich op andere gebieden van het bedrijf te concentreren," benadrukt de CEO.
Onder de resultaten valt de recoveratie van R$ 30 miljoen aan verkopen via de verlaten winkelwagen-tool in het afgelopen jaar, met behulp van automatisering om klanten aan te trekken en te behouden.
Vooruitgangen in de embedded technologie
De CEO legt uit dat Loja Integrada investeert in tools die geavanceerde personalisatie en automatisering mogelijk maken voor winkeliers, zowel aan de voorkant van de winkels als in het beheer van productcatalogi.
Naast oplossingen gericht op het optimaliseren van verkeer en retentie – zoals het herstellen van winkelwagentjes en verlaten producten, gebaseerd op klantgedrag triggers – ontwikkelt Loja Integrada nieuwe technologieën op twee strategische fronten voor toekomstige lanceringen:
- Nieuwe winkelpagina-rendererbiedt geavanceerde personalisatie en optimaliseert de klantervaring, waardoor traditionele oplossingen worden overtroffen
- Kanaalhub: vergem de integratie met marktplaatsen, door de aanpassing van de productencatalogus aan de regels van elk platform te automatiseren.
Het bedrijf is ook van plan om het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) uit te breiden, door communicatiekanalen zoals WhatsApp te integreren, met als doel het beheer van de winkels te vereenvoudigen en de relatie met klanten te verbeteren.
Focus op duurzame groei
Voor 2025 is de focus van Loja Integrada het behouden van duurzame groei, met de nadruk op een robuust portfolio. We streven ernaar waarde toe te voegen voor winkeliers. Naast de ingebouwde functies zoals thema's, betalingen en logistiek, diversifiëren we onze inkomstenbronnen door het aanbieden van complete oplossingen die opvallende resultaten opleveren en de levensduur van klanten op het platform verlengen, voegt hij toe.
Met meer dan 2,7 miljoen winkels opgericht in Brazilië, streeft Loja Integrada ernaar de omzet van de bestaande activiteiten te vergroten door nieuwe functies te introduceren. De investering in de data lake stelt ons in staat om nauwkeurigere analyses en oplossingen te bieden die geavanceerde technologie combineren met gebruiksgemak. We bouwen een technologische omgeving die meer autonomie biedt aan de winkelier om te groeien, concludeert Victor Popper.
