Reverse Logistics: Postkluisjes Accepteren nu Retourbestellingen

Sinds 22 januari heeft het postkantoor de functionaliteit van zijn slimme kasten, bekend als kluisjes, uitgebreid met de omgekeerde logistieke dienst. Dankzij de nieuwigheid kunnen consumenten hun bestellingen eenvoudig en snel terugsturen naar verkopers, zonder dat ze in de wachtrijen bij agentschappen hoeven te staan.

Het initiatief, dat sinds augustus 2023 als proefproject in de federale hoofdstad opereerde, is nu beschikbaar in alle 184 terminals van het staatsbedrijf. De dienst bedient consumenten in het Federaal District, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, evenals de grootstedelijke en binnenlanden van Sao Paulo.

Om de dienst te gebruiken, moet de consument eerst contact opnemen met de winkel of verkoper om zijn voornemen tot retourzending kenbaar te maken De verkoper zal een e-ticket of specifieke code voor het omgekeerde logistieke proces verstrekken Met deze code in de hand moet de klant het product goed verpakken, de code zichtbaar laten, en de inhoudsverklaring bijvoegen.

In de locker selecteert u gewoon de optie “envio”, voert u de opgegeven code in en deponeert u het pakket in het compartiment dat automatisch wordt geopend Na het sluiten van de deur stuurt het systeem een e-mail waarin de aanbetaling wordt bevestigd De officiële bevestiging van het bericht komt binnen 24 uur per e-mail.

Een van de belangrijkste voordelen van kluisjes is hun locatie. Gehuisvest in grote circulatiepunten zoals winkelcentra en openbaarvervoerterminals, bieden ze bredere toegangstijden dan conventionele postbureaus. Dit maakt de dienst vooral nuttig voor mensen die niet thuis kunnen zijn om te ontvangen leveringen, geen conciërge in hun appartementen hebben of in gebieden wonen met leveringsbeperkingen.

Het is belangrijk op te merken dat sommige aanvullende diensten, zoals checklist of het verzenden van meerdere objecten, niet beschikbaar zijn in kluisjes omdat ze menselijke interactie vereisen. In deze gevallen blijft service bij agentschappen de aanbevolen optie.

De uitbreiding van de omgekeerde logistieke dienst voor de kluisjes vertegenwoordigt een nieuwe stap in de modernisering van het postkantoor, die zich aansluit bij de groeiende eisen van e-commerce in Brazilië.