Live Commerce in opkomst in Brazilië: bekijk tips om van de strategie te profiteren en meer te verkopen

Bekijk een livestream waar de presentator producten demonstreert, uw vragen in realtime beantwoordt en met een simpele klik het product kunt kopen zonder het huis te verlaten Deze ervaring, bekend als live commerce, zorgt voor een revolutie in e-commerce door interactie met gemak te combineren.

Een studie uitgevoerd door MARCO bureau in 14 landen onthult dat Brazilianen tot de meest getroffen door digitale reclame in de wereld behoren Hier hebben 73% van consumenten al iets gekocht dat beïnvloed is door digitale persoonlijkheden

Maar hoe werkt dit? tijdens levens creëren merken en influencers een directe verbinding met het publiek, presenteren ze producten, verhelderen ze twijfels in realtime en bieden ze exclusieve promoties aan, terwijl de consument de mogelijkheid heeft om direct te kopen.

Voor Victor Okuma, Country Manager bij Indigitall, een bedrijf gespecialiseerd in omnichannel communicatie, faciliteert live commerce niet alleen sales conversie.“Lives creëren gepersonaliseerde ervaringen, bevorderen transparantie en versterken de emotionele band tussen merken en consumenten Deze betrokkenheid humaniseert niet alleen bedrijven, maar draagt ook bij aan het opbouwen van solide en duurzame relaties, iets wat essentieel is in een steeds competitievere markt”.

Okuma wijst er ook op dat real-time interactie tijdens levens merken in staat stelt om de behoeften van klanten beter te begrijpen en hun strategieën snel aan te passen.“Deze dynamiek is een kans voor bedrijven om zich te onderscheiden, en biedt meer dan een product: een ervaring die waarde toevoegt, loyaliteit aan het publiek en de perceptie van vertrouwen en geloofwaardigheid in de markt vergroot.”

Met de omzet van virtuele winkels in Brazilië die volgens de Braziliaanse Vereniging van Elektronische Handel (ABCOMM) en naar schatting 90 miljoen virtuele kopers naar verwachting R$ 205 miljard zal bereiken, krijgen omnichannel-strategieën nog meer relevantie Het model, dat fysieke, virtuele winkels en communicatiekanalen integreert, is van fundamenteel belang om het publiek aan te trekken en de verkoop te stimuleren, ook tijdens e-commerce levens.

Je was geïnteresseerd in het betreden van het universum van levenshandel en het nog meer stimuleren van je resultaten, maar nu vraag je je af: waar te beginnen? 

Indigitall deelt waardevolle tips om van je leven betrokkenheid en conversiemogelijkheden te maken:

Luister naar je publiek: Ontdek wat uw publiek live wil zien Producten die u wilt? must-see promoties? wanneer het publiek zich onderdeel voelt van het gebouw, schiet de betrokkenheid omhoog. Interactie met uw publiek, hetzij door middel van opiniepeilingen, opmerkingen of feedback, kan hun beslissingen sturen en een meer gepersonaliseerde en boeiende ervaring creëren.

Wedden op het rechter gezicht: Live succes begint met wie er op het scherm is Kies influencers die de kunst van interactie en verkoop live beheersen Ze moeten niet alleen charisma hebben, maar ook om de producten te begrijpen en op een authentieke manier verbinding te maken met het publiek Deze nabijheid is essentieel om vertrouwen te creëren en de verkoop te stimuleren.

Wees strategisch met het schema: Niet direct concurreren met levens van vergelijkbare merken Vermijd overlays kan de sleutel zijn om het resultaat te maximaliseren Ken het gedrag van uw publiek en kies tijden waarop ze eerder zullen deelnemen Wees je ook bewust van piekkijkperiodes, zoals weekends of feestdagen.

Verwachting creëren: Gebruik al je kanalen om het publiek op te warmen voor live Maak schema's, promoties en wie er gaat presenteren bekend, Dit houdt het publiek geïnteresseerd en klaar om te kopen Anticiperen kan een krachtige bondgenoot zijn, waardoor nieuwsgierigheid wordt gegenereerd en de participatiegraad wordt verhoogd.

Zorg voor een onberispelijke ervaring: Van technische ondersteuning tot logistiek, elk detail telt.Zorg ervoor dat de voorraad op één lijn ligt en dat de after-sales wendbaarheid en transparantie biedt De klantervaring eindigt niet bij de aankoop, en het garanderen van een wendbaar en efficiënt leveringsproces is essentieel om consumenten te behouden.

Wedden op technologie: Vandaag de dag zijn er intuïtieve platforms en applicaties waarmee je je eigen lives commerce kunt creëren, in aangepaste domeinen Deze tools vergemakkelijken de integratie van functies zoals live chat, instant betalingen en realtime tracking, waardoor de ervaring vloeiender wordt voor de consument en de verkoper.

Omnichannelity: Het grote geheim van het succes van een live commerce gaat verder dan het live Het is van het aantrekken van deelnemers om alle aspecten van de aankoopreis te integreren, inclusief het behoud en de effectiviteit van aankopen Het gaat om het op een geïntegreerde manier verbinden van de fysieke en digitale kanalen, het aanbieden van een continue en ononderbroken winkelervaring, waardoor het proces handiger en persoonlijker wordt voor de klant.

“Je bent live, je bent geïnteresseerd in een product, je klikt op het platform en ontvangt de bestelling op WhatsApp, allemaal automatisch en direct Daar kun je ook je betaling doen en de levering volgen Dit is het gemak van de future”-service, voegt Victor Okuma toe.

Het onderzoek “Omnicanality and Unified Commerce”, door Wake en Opinion Box, bevestigt deze trend: 78,9% van consumenten transit tussen fysieke en digitale kanalen in hun winkelreizen, met 56,6% eindigend in digitale. 

“Dit toont aan dat het essentieel is om een vloeiend en geïntegreerd winkeltraject te creëren waarmee consumenten het kanaal kunnen kiezen dat het beste bij hen past, zonder de consistentie en kwaliteit van de merkervaring te verliezen Het aanbieden van deze flexibiliteit aan de klant verbetert niet alleen de ervaring, maar vergroot ook de kans op conversies, loyaliteit consumenten in de loop van de tijd”, concludeert Indigitall Country Manager.