Voor elk bedrijf ontstaan er talloze uitdagingen. Als het gaat om ondernemerschap, lijken de obstakels toe te nemen, vooral bij het vinden van klanten. Investeerders besteden meestal veel tijd aan geld en promotie van hun producten, en soms hebben ze niet zoveel positieve resultaten. Maar wat als er een manier werd gecreëerd om deze leads te garanderen?
Dit is wat SÓ Multas, een franchise gespecialiseerd in verkeersoplossingen, heeft ontworpen. Het merk heeft de "Leads Bag" opgericht, een platform dat de aankoop van leads mogelijk maakt - contactgegevens van potentiële klanten die al interesse hebben getoond in de diensten van het bedrijf - door hun franchisenemers.
Ontworpen door Clayton Vitor en Junior Seixas, de partners van het bedrijf, ontstond het idee meteen na de Covid-19-pandemie. Met het voorstel en de recente sociale isolatie was het doel om "meer waarde voor klanten te ontwikkelen, die eerder werden verwaarloosd". Hij voegt eraan toe dat ze ook hebben geprobeerd "rust te geven aan de franchisenemers over hoe klanten het bedrijf zouden vinden en vice versa, vooral omdat ons hoofdkantoor toen nog niet zo gevestigd was als nu," zegt Seixas.
De franchise gebruikt marketingcampagnes door het hele land (online en fysiek) om gekwalificeerde klanten aan te trekken die later op het platform worden geplaatst, waar de franchisenemer toegang toe krijgt. Clayton classificeert dat er twee manieren zijn om leads te verkrijgen.
We hebben deveiling, die de strijd om biedingen tussen franchisenemers voor specifieke leads mogelijk maakt; en derechtstreekse aankoopwaar de lead direct kan worden verkregen voor een vaste prijs, zonder concurrentie. Het hele proces gebeurt in een transparant en gebruiksvriendelijk systeem, waardoor volledige controle over de stroom van leads wordt gegarandeerd," legt hij uit.
Als het knippert, is de aanbieding voorbij
Het netwerk stelt nog steeds een minimale tijd vast voordat de franchisenemer de lead kan kopen vanaf het moment dat deze beschikbaar komt. Het idee is om ervoor te zorgen dat de klant zich "gewaardeerd" voelt op het platform en op die manier niet te lang hoeft te wachten op service, wat zijn ervaring verbetert en de franchises stimuleert.
Seixas geeft aan dat het belangrijkste punt is om een facilitator te zijn voor het werk van de franchisenemers, aangezien directe toegang tot geïnteresseerde klanten en tijdsbesparing helpen bij het verbeteren van het werk van de franchisenemer, die zich bijvoorbeeld geen zorgen hoeft te maken over reclamecampagnes. Hij onthult ook dat de prospectie wordt uitgevoerd door de franchisegever zelf, waardoor de eenheden zich kunnen richten op de dienstverlening en conversie.
De uitbreidingskans op de markt wordt ook een aantrekkingskracht die door de bron wordt geboden, aangezien er de mogelijkheid is om leads uit het hele land te verkrijgen. Bovendien zorgt de geavanceerde technologie die het platform biedt voor een efficiënte beheer van de gemaakte contacten, naast alle ondersteuning die door de franchisegever wordt geboden.
Omzet groeit
Momenteel is de Lead Bolsa de vierde grootste verantwoordelijke voor het aantrekken van klanten voor het merk. De verwachting is dat het systeem over vier jaar de helft van alle verkopen van de franchise zal vertegenwoordigen. De gemiddelde ticketwaarde van de leads is R$ 28 voor de franchisenemers, die de optie hebben om credits in het platform te plaatsen en deze te gebruiken voor potentiële contacten – wat Clayton beschouwt als een besparing voor de medewerkers.
"Met de tijd zal het niet meer logisch zijn dat de franchisenemer veel tijd besteedt aan digitale campagnes en bovendien de kredietlijn die de franchisenemer op zijn account heeft om te concurreren om leads. Een ander punt is dat momenteel elke lead die binnenkomt bij het merk via de Bolsa gaat en wordt aangeboden aan de franchisenemers," voegt hij toe.
Wie de structuur van de Lead Bolsa heeft overgenomen, was Carlos Guilherme, franchisenemer van het merk. Afgestudeerd in Accountancy, ontdekte hij SÓ Multas via een vriend en op die manier opende hij zijn vestiging in Patrocínio, in het binnenland van Minas Gerais. Voor hem werkt het systeem om leads te genereren als een extra hulpmiddel in het werk.
“De Bolsa heeft het potentieel om niet alleen meer klanten naar de winkels te brengen, maar ook om een versterker te zijn, iets dat het werk van de franchisenemer veel gemakkelijker maakt dan bij een gewone operatie. Omdat het een zeer diverse markt is, kan deze zeer goed worden benut. Maar tegelijkertijd kan het ook veel vraag genereren voor de franchises – en in die zin is het systeem daarin een sterke bondgenoot,” zegt hij.
In zijn eerste ervaring met franchises vertelt Carlos dat hij ervoor koos om de veiling te gebruiken om enkele leads te krijgen, vooral vanwege het grotere gemak en de toegankelijkheid – in vergelijking met directe verkoop. Hij vertelt ook dat de eerste maand met het gebruik van de tool positief was voor de omzet van de franchise.
Bovendien dient de Bolsa de Leads als een stimulans voor de franchisenemers, door middel van beloningen – een van de franchisenemers heeft bijvoorbeeld een jaar gratis gebruik van het platform ontvangen door de overwinning.
