Het conversatie-tijdperk is al een realiteit voor grote bedrijven die contact hebben met hun klanten via messaging-apps.A Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta empresas e consumidores em aplicativos sociais, é conhecida por desenvolver Contatos Inteligentes para grandes marcas, como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras, para que estas possam vender, envolver-se e relacionar-se com os consumidores em aplicativos como WhatsApp e Instagram. Nu, het bedrijf breidt zijn bedrijfsmodel uit om ook te beïnvloeden hoe micro- en kleine bedrijven omgaan met hun klanten.
A Blip biedt nu messaging-oplossingen met Kunstmatige Intelligentie aan om partner te worden van micro- en kleine ondernemers, omdat zij gelooft dat de toekomst voor iedereen conversatiegericht zal zijn. De nieuwigheid komt aanvankelijk gratis op de markt, gelijktijdig met de aankondiging van de nieuwe SMB API-oplossing van Meta, de "Business-on-App", die het mogelijk maakt om functionaliteiten van WhatsApp Business App en WhatsApp Business API te laten coexisteren, met de focus op micro- en kleine bedrijven.
Een kleine ondernemer die bijvoorbeeld een modewinkel in Brás heeft, kan geautomatiseerde WhatsApp-ondersteuning gebruiken om snel te reageren op de meest voorkomende vragen van klanten, zoals productinformatie, prijzen en betaalmethoden, legt Sérgio Passos uit, Chief Product Officer (CPO) en medeoprichter van Blip.De IA do Blip Go entende as mensagens dos clientes e responde com informações configuradas pelo lojista, garantindo conversas mais naturais e dinâmicas. "Dit versnelt het proces van de dienstverlening, verbetert de klantervaring en vermindert het risico op verlies van verkopen aan concurrenten," voegt hij toe.
Onder de belangrijkste diensten die worden aangeboden in deze bètaversie van Blip Go voor micro- en kleine ondernemers, bevinden zich de intelligente AI-automatisering voor klantenservice, waarmee automatische antwoorden kunnen worden ingesteld voor veelgestelde vragen en interacties met klanten snel en efficiënt kunnen worden beheerd; het verzenden van berichten naar lijsten en distributie, waarmee gerichte campagnes kunnen worden verzonden, zoals promoties en nieuwigheden, waardoor de betrokkenheid bij de klantenbasis wordt versterkt; en, op een later moment, zal het mogelijk zijn om campagnes te monitoren met rapporten over hoeveel klanten hebben gereageerd op de verzonden links, wat de ondernemer helpt te begrijpen wat het beste werkt om de verkoop te verhogen.
"Met een eenvoudige, toegankelijke en krachtige oplossing vermindert Blip Go de drempel voor kleine bedrijven om te beginnen met slimme gesprekken op WhatsApp. Dit model maakt een geleidelijke groei mogelijk, waarbij bedrijven kunnen starten met het basisplan en naarmate ze digitaal evolueren, migreren naar meer robuuste oplossingen binnen Blip," zegt Sérgio.
In het afgelopen jaar heeft Blip 60 miljoen US dollar opgehaald in een Serie C-investeringsronde, geleid door SoftBank, met deelname van Microsoft. Het bedrag zal worden gebruikt om de internationale uitbreiding van Blip te versnellen en de ontwikkeling van nieuwe producten voort te zetten, vooral die welke gebruikmaken van AI. Bovendien voorziet het bedrijf in 2025 een grote investering op het gebied van onderzoek en ontwikkeling.
Wij onderschrijven het doel van het bedrijf om voortdurend te investeren in innovatie, door nieuwe tools aan te bieden om het leven van de Braziliaanse ondernemer te vergemakkelijken. Blip is ontstaan uit micro-ondernemers en heeft als doel digitale toegankelijkheid voor iedereen op de markt te brengen. Dit is een oplossing die speciaal is ontworpen zodat micro- en kleine ondernemers met een lage digitale maturiteit geavanceerde technologie kunnen gebruiken om hun relatie met klanten te verbeteren en daardoor kunnen groeien, zegt Sérgio.
Micro- en kleine ondernemers die de automatiseringsoplossingen op WhatsApp willen gebruiken die door Blip worden aangeboden, kunnen zich inschrijvendeze siteHet aanmeldingsproces omvat een wachtlijst, in de eerste fase van de lancering van de oplossing. Bovendien heeft het bedrijf een VIP-groep opgericht en de ondernemer die deelneemt krijgt vroegtijdige toegang tot het laatste nieuws over het product en de ontwikkeling ervan, educatieve inhoud zoals artikelen, e-books en video's die zullen helpen bij de groei van uw bedrijf, naast andere nieuwigheden.
