November is een periode waar veel Brazilianen naar uitkijken voor het doen van aankopen. Uiteindelijk markeert het begin van de maand de aftelling naar Black Friday. Daarom moeten handelaren zich van tevoren voorbereiden. In die zin moet de toepassing van technologie afgestemd zijn op de verkoopstrategieën om de omzet te vergroten en zich te onderscheiden van de concurrentie.
Wanneer is Black Friday in 2024?
De Black van 2024 is gepland voor vrijdag 29 november. "Dit is een uiterst commerciële datum. Dus verkopers, of zelfs degenen die diensten verlenen, moeten alert zijn op hoe ze klanten kunnen prospecteren. Dit komt omdat een groot deel van de bevolking in deze periode al de intentie heeft om te investeren. Daarom zullen speciale koopvoorwaarden en toegankelijkheid in de dienstverlening waarschijnlijk aantrekkelijk zijn," zegt Tiago Sanches,hoofdTotale IP-verkoop.
Verkoopoverzicht van Black Friday 2023
Volgens het rapport van Confi.Neotrust, in 2023, dee-commerceHeeft een omzet van R$ 5,2 miljard. Het aantal bestellingen was 8,21 miljoen. Beide indices daalden ten opzichte van de resultaten van 2022, de eerste met 15,1% en de andere met 17,1%. Aan de andere kant is het gemiddelde ticket met 1,7% gestegen, tot een waarde van R$ 636,66. "Ondanks de daling is het kennen van de gegevens essentieel om je dit jaar goed voor te bereiden," voegt Sanches toe.
Wat zijn de verwachtingen voor Black Friday 2024?
Volgens de studie Panorama Black Friday 2024, geproduceerd door Globo, is 39% van de mensen van plan om op deze dag aankopen te doen en hebben ze al plannen gemaakt daarvoor. Het is belangrijk om de verwachtingen van kopers regelmatig te volgen, zo is het mogelijk om een gerichte acquisitiestrategie te bepalen die aansluit bij de algemene voorkeuren, aldus de verkoopdeskundige.
3 verkoopstrategieën voor Black Friday 2024!
Om samen te werken met de handelaren, toont Sanches vijf technologische strategieën om de winst in november te vergroten:
Promoties en speciale voorwaarden voor de klantWie al klant is, verdient speciale aandacht! In die zin, het gebruik vanbotsHet verzenden van actieve berichten is een effectieve oplossing voor wie snel wil communiceren. Het mechanisme kan automatisch een promotie, een gepersonaliseerde kortingscode of de acties van het bedrijf doorsturen.
Meerdere communicatiemiddelen voor klantende personen hebben verschillende manieren om producten en diensten te zoeken, zoals sociale netwerken,plaats, berichtenapps. De entiteiten moeten in al deze gevallen open zijn, anders verliezen ze de geïnteresseerden. Zo kan een Omni-ondersteuning deze mogelijkheid bieden, zelfs om de reis te beginnen op een kanaal, zoals de pagina, en deze bijvoorbeeld persoonlijk af te ronden.
24-uurs ondersteuning en klantenserviceDe aankoop heeft geen vaste tijd om plaats te vinden, net zoals het zoeken naar ondersteuning of het ophelderen van vragen. Dus, de bedrijven moeten opnieuw gebruik maken van technologie, vanbotsomdat deze fase van ontvangst te automatiseren en de activiteitsduur te verlengen. Uiteindelijk elimineert dit de werking van een nachtteam.
Ten slotte kunnen digitale mechanismen een grote bondgenoot zijn om de tevredenheid te vergroten met deklantbeleving (CX)op een moment van overmatige verkoop. "Wanneer zelfs in een moment van grote vraag de instellingen goed omgaan met hun markt, zal zij later deze groep loyaliseren," concludeert Sanches.
