AIntercom, softwarebedrijf gevestigd in San Francisco, in Californië en die 25.000 bedrijven over de hele wereld bedient, maakt een samenwerking bekend met deNortrez, technologiehub gespecialiseerd in infrastructuuroplossingen. Het doel van deze samenwerking is om een nieuwe oplossing voor klantenservice en ondersteuning op te nemen in de portefeuille van Nortrez, met gericht op het optimaliseren van het beheer van Informatie Technologie (IT) omgevingen, processen automatiseren en operationele kosten verlagen
VolgensEduardo Schio, Hoofd van Nieuwe Merken van Nortrez, de inclusie van de helpdeskfunctie in de portfolio van het bedrijf versterkt zijn positie als referentie op de markt. Intercom is een groot bedrijf, met een al goed gevestigde tool, en had het afgelopen jaar de focus op de ontwikkeling en verbetering van zijn AI-capaciteiten, culminerend in de lancering van Fin AI, proactieve kunstmatige intelligentie is ontworpen om zowel de agent als zijn klant te helpen bij de dienstverlening via verschillende kanalen. Het feit dat we zijn gekozen om bij te dragen aan deze uitbreiding is een zeer optimistisch teken voor onze positie op de markt
Nortrez is actief in de wederverkoop en consultancy van technologische tools, waardoor bedrijven van verschillende groottes en sectoren toegang hebben tot de beste SaaS-oplossingen (Software as a Service), gericht op verschillende organisatorische gebieden zoals ondersteuning, cloudtelefonie, taakbeheer, Marketing, TI, Klantenservice, Verkopen, Human Resources en andere.
Met een eenvoudige interface, intuitief, en uitgerust met krachtige functionaliteiten gericht op omnichannel ondersteuning, Intercom lost pijnpunten van kleine en grote bedrijven al jaren binnen de Braziliaanse markt, en de expertise van Nortrez komt om dit werkgebied nog verder te optimaliseren, voltooi Schio.
Bovendien, de bron is zeer schaalbaar, in staat om zowel kleine en middelgrote bedrijven als grote ondernemingen te bedienen. Met een responsieve interface en aanpassingsmogelijkheden, het platform past zich aan de specifieke behoeften van elke klant aan, het bieden van een snelle en doeltreffende gebruikerservaring
