De adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) in interface-ontwerp revolutioneert de manier waarop merken met hun gebruikers omgaan. Het gebruik van slimme algoritmen maakt personalisatie van ontwerpelementen en realtime aanpassing mogelijk op basis van klantgedrag, waardoor de navigatie en tevredenheid worden verbeterd.
Volgens een studie van Adobe zien 80% van de bedrijven die investeren in AI-technologieën voor personalisatie een toename in interacties met hun klanten. Het onderzoek onthult ook dat AI in staat is om gebruikspatronen te identificeren en het schermindeling aan te passen op basis van de voorkeuren van de gebruiker, wat een soepele en boeiende ervaring bevordert. Hoewel het bedrijf de inspanningen heeft gericht op zijn eigen product, Adobe Experience Cloud, laat de analyse zien dat deze door kunstmatige intelligentie aangedreven technologieën een groot potentieel hebben om de conversieratio's te verhogen.
Alan Nicolaas, specialist in AI voor bedrijven en oprichter van deLegendarische Academie[IA]legt uit dat AI het vermogen heeft om de manier waarop digitale tools worden ontworpen te verfijnen. Het grote voordeel van AI in UX/UI-ontwerp is het vermogen om realtime gegevens te analyseren, waardoor directe aanpassingen mogelijk zijn die de gebruikerservaring naar een hoger niveau tillen. Bedrijven erkennen steeds meer de waarde van het bieden van gepersonaliseerde en intuïtieve interfaces, benadrukt hij.
Personalisatie in het hart van digitaal ontwerp
Het gebruik van AI stelt digitale platforms in staat om beter in te spelen op de behoeften van gebruikers. Door het analyseren van navigatiegegevens, voorkeuren en gedragingen kunnen algoritmen kleuren, lettertypen, lay-outs en zelfs de indeling van informatie in realtime aanpassen. Dit zorgt voor een meer gepersonaliseerde ervaring, zonder dat de gebruiker actief informatie hoeft te verstrekken.
Bovendien maken bedrijven uit verschillende sectoren, zoals e-commerce en entertainment, al gebruik van AI om op maat gemaakte ervaringen te creëren. Amazon gebruikt bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie om de weergave van producten aan te passen op basis van de voorkeuren en het browsegeschiedenis van de consumenten, waardoor de conversiekansen toenemen.
Een ander voorbeeld dat in het leven van velen aanwezig is, is Spotify. Het muziekstreamingplatform gebruikt AI om gepersonaliseerde afspeellijsten te maken zoals Ontdekkingen van de Week en Nieuwigheden Radar. Daarnaast passen de functies van de app zich aan om inhoud voor te stellen op basis van de muzikale voorkeuren en de geografische locatie van de gebruikers, waardoor de navigatie en betrokkenheid worden verbeterd.
De toekomst van gebruiksvriendelijk ontwerp
Naarmate AI geavanceerder wordt, neigt de impact ervan op UX/UI-ontwerp zich uit te breiden. Tools die machine learning en kunstmatige intelligentie combineren, stellen ontwerpers in staat om steeds inclusievere bruikbaarheid te creëren door toegankelijke elementen te integreren voor verschillende gebruikersprofielen, zoals mensen met visuele of motorische beperkingen.
Alan Nicolas benadrukt dat de veranderingen nog in een vroeg stadium zijn, maar de mogelijkheden enorm zijn. We bevinden ons slechts aan het begin van wat AI kan doen voor interface-ontwerp. Personalisatie is slechts een onderdeel van de puzzel. Binnenkort zullen we AI zien die ruimtes en tools ontwerpt die zich dynamisch kunnen aanpassen aan de stemming, emoties en zelfs de fysieke omstandigheden van gebruikers, legt hij uit.
Voor de specialist belooft AI in ontwerp van ervaring de relatie tussen merken en consumenten te transformeren. "De toekomst van design zal worden bepaald door het vermogen om unieke ervaringen voor elk individu te creëren. AI zal een ongekende personalisatie brengen, waardoor apps ontstaan die begrijpen wat de gebruiker nodig heeft nog voordat deze zich uit."
