Is kunstmatige intelligentie een vervanging voor creativiteit in marketing?

Tot dit jaar werd Artificial Intelligence (AI) in marketing gezien als een trend, waarbij professionals tools als contentgeneratoren en chatbots verkennen.Voor 2025 wijzen onderzoeksinstituten op een nieuwe realiteit: AI is geen toekomstige belofte meer en geeft al concreet vorm aan de markt.

Het nieuw uitgebrachte rapport Het Jaar van Impact (Het Jaar van Impact), uitgevoerd door het wereldwijde mediabedrijf Dentsu, geeft bijvoorbeeld aan dat de samenleving het “Algorithmic Media ERA” betreedt In dit tijdperk zullen AI en algoritmes gepersonaliseerde en real-time interacties tussen merken en hun klanten mogelijk maken In de praktijk betekent dit het aanpassen van berichten volgens het gedrag van consumenten in elke micromoment van hun koopproces: “eu Ik wil kennismaken, ”eu Ik wil kopen“ en ”eu Ik wil gaan“. 

Deze nabije toekomst kan worden geïllustreerd met Ana, een hypothetische consument, die in een winkelcentrum loopt Om haar pols draagt ze een slim horloge dat, verbonden met internet, haar gewoonten en consumptievoorkeuren in de gaten houdt. De afgelopen dagen heeft Ana online verschillende modellen smartphones onderzocht. Nu, terwijl ze voor een elektronicawinkel langsgaat, detecteert de AI van de winkel de nabijheid ervan en stelt op basis van recente zoekopdrachten een persoonlijk aanbod voor voor het exacte smartphonemodel dat ze had overwogen.

“Dit type interactie (agile, gepersonaliseerd en nauwkeurig) is wat wij dynamische aanpassing van de micro-momenten van aankoop noemen; daar handelt AI in realtime om de communicatie aan te passen aan de onmiddellijke behoeften van de consument”, legt marketingspecialist Leonardo Oda uit, die tevens CEO is van LEODA Marketing Intelligence.

In het illustratieve geval analyseerde de AI Ana's gedrag en handelde er op het juiste moment naar, waarbij locatie- en voorkeursgegevens werden geïntegreerd om een relevante ervaring te creëren. In plaats van een generiek bericht ontving Ana een aanbod dat op haar leek afgestemd, precies op het moment dat ze had de meeste kans om een aankoopbeslissing te nemen.

Wat ligt er in het verschiet in AI marketing?

Ana's verhaal illustreert hoe kunstmatige intelligentie marketing al transformeert, en de kern van deze revolutie is het vermogen van AI om een enorme hoeveelheid gegevens te verwerken. “ Door de geschiedenis van interacties, geografische gegevens en koopgedrag te analyseren, kan AI inzichten bieden die simpelweg niet mogelijk zouden zijn voor een menselijk team”, zegt Leonardo Oda.

En wat te verwachten voor de toekomst? een nog geavanceerdere combinatie van het verwerken van grote hoeveelheden gegevens, in realtime en verbonden met het zogenaamde Internet of Things (IoT), dat informatie van “intelligent” vastlegt, zoals horloges, auto's en apparaten. Dit enorme data-ecosysteem zal het vermogen vergroten om live consumentengedrag vast te leggen en te begrijpen. “ Hiermee zal AI nauwkeuriger zijn om te identificeren wat elke potentiële klant wil, vaak voordat de persoon Leonardo Oda zelfs maar kent.

Zal er ruimte zijn voor de menselijke toets in AI marketing?

Ondanks de positieve punten van de vooruitgang van de technologie in marketing, genereert AI de algoritmische “bubble”, die de communicatie beperkt tot voorspellende interesses en gedragingen, volgens het Dentsu-rapport. En om de zeepbel te doorboren, is de aanbeveling om de aandacht van de consument dieper en emotioneler te trekken door middel van verhalen vertellen. Dit komt omdat merken volgens het rapport door het vertellen van relevante en resonerende verhalen de barrières kunnen overwinnen die worden gecreëerd door algoritmen die inhoud filteren op basis van individuele voorkeuren. 

Leonardo Oda gelooft dat, in dit scenario, de combinatie van geavanceerde data-analyse en menselijke creativiteit het verschil van merken zal zijn Als aan de ene kant AI het mogelijk maakt dat merken de consument op het juiste moment bereiken, aan de andere kant is het de menselijke creativiteit die dit contact zal transformeren in een betekenisvolle verbinding. “ De menselijke aanraking zal essentieel blijven om campagnes te creëren die echt verbinding maken met mensen AI levert ons het juiste moment op, maar wat te zeggen op dit moment? het hangt nog steeds van ons” af, besluit Oda.