Bedrijven van alle groottes investeren in kunstmatige intelligentie (AI) om hun interne en externe processen te transformeren. Volgens een studie uit 2024 van McKinsey gebruikt 65% van de bedrijven regelmatig AI in ten minste één bedrijfsfunctie. De procentuele verhoging toont een aanzienlijke toename ten opzichte van het voorgaande jaar, toen 40% van de organisaties de tool had geïmplementeerd.
De enquête onthulde ook dat 50% van de bedrijven die kunstmatige intelligentie hebben geïmplementeerd, een toename in productiviteit hebben waargenomen. De ondernemer Frederico Stockchneider, directeur Technologie bij InfoWorker, stelt dat AI de bedrijfsvoering en de dagelijkse gang van zaken aan het hervormen is. Het is een onomkeerbaar proces. Bedrijven die zich niet aanpassen aan de nieuwe middelen, zullen hun concurrentievermogen verliezen, omdat het gaat om de snelheid van het oplossen van vragen en het verminderen van kosten, zegt hij.
Stockchneider legt uit dat er verschillende AI-oplossingen op de markt zijn en dat de keuze van de beste oplossing afhangt van variabelen zoals het profiel van het bedrijf, de sector, het beschikbare datavolume, het doel, onder andere. Hij noemt bijvoorbeeld de tools van Microsoft die het aan haar klanten aanbiedt. "De eisen veranderen, afhankelijk van de behoeften van elke organisatie," benadrukt hij.
KMO's
Of je nu een klein bedrijf hebt of bij een multinational werkt, de integratie van AI in de bedrijfsroutine is meer dan een trend: het is een noodzaak. Stockchneider benadrukt dat de revolutie van AI niet beperkt is tot grote bedrijven. Oplossingen die betaalbaar en flexibel zijn, stellen kleine en middelgrote bedrijven in staat om de technologie ook te omarmen. Of het nu gaat om klantenservice met slimme chatbots of voorraadbeheer, AI helpt om het speelveld gelijk te trekken, benadrukt hij.
Volgens hem behoren tot de meest gezochte producten van Microsoft Power BI – dat AI gebruikt om uitgebreide data-analyse te bieden, waardoor bedrijven gegevens op een intuïtieve manier kunnen visualiseren om strategische beslissingen te ondersteunen – en Azure Machine Learning, een platform voor machine learning waarmee je AI-modellen op grote schaal kunt bouwen, trainen en implementeren. "Azure is bedoeld voor organisaties die de kracht van machine learning willen benutten om complexe problemen op te lossen," verduidelijkt hij.
Volgens hem is kunstmatige intelligentie al jarenlang een gebruikte tool, maar is ze recentelijk populair geworden dankzij vooral oplossingen zoals ChatGPT en Microsoft Copilot, die helpen bij het automatiseren van taken, het bieden van inzichten en het verbeteren van de samenwerking tussen teams. "Het zijn middelen die bedoeld zijn om repetitieve taken te automatiseren, grote hoeveelheden gegevens te analyseren en waardevolle inzichten te bieden die helpen bij het nemen van beslissingen," zegt hij.
TOEGEVOEGDE WAARDE
Een ander groot voordeel, benadrukt Stockchneider, is dat kunstmatige intelligentie helpt de operationele efficiëntie te verbeteren door processen te optimaliseren en menselijke fouten te verminderen. Het onderzoek van McKinsey wees uit dat AI vaker wordt toegepast in functies waar het waarde kan toevoegen, zoals marketing, verkoop en ontwikkeling van producten en diensten.
No entanto, ondanks de vooruitgang, is de implementatie van kunstmatige intelligentie niet zonder uitdagingen. De behoefte aan training van medewerkers, de integratie met bestaande systemen en de kwesties met betrekking tot ethiek en privacy zijn enkele punten die aandacht vereisen. "Meer dan technologie is het essentieel dat bedrijven investeren in onderwijs en het creëren van een organisatiecultuur die is aangepast aan deze nieuwe situatie," beoordeelt hij.
De CTO van InfoWorker zegt dat dit zelfs een niche is waarin AI veel wordt gebruikt. De Copilot bijvoorbeeld is een functie die medewerkers helpt om slimmer en collaboratiever te werken, zodat ze zich kunnen richten op activiteiten met meer toegevoegde waarde.
