Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert de e-commerce ingrijpend. Volgens gegevens van Adobe Analytics, het verkeer naar retailwebsites gegenereerd door chatbots en virtuele assistenten is met maar liefst 1 gegroeid.200% tussen juli 2024 en februari 2025, alleen in de Verenigde Staten. Meer dan cijfers, Deze vooruitgang markeert het begin van een nieuw fase in de relatie tussen merken en consumenten, waar automatisering een steeds belangrijkere strategische rol speelt
Naast de aanzienlijke toename in het aantal bezoeken, de kwaliteit van het publiek is ook verbeterd: bezoekers afkomstig van geautomatiseerde interacties bekijken 12% meer pagina's, apresentar 8% meer betrokkenheid en een bouncepercentage van 23% lager in vergelijking met gebruikers afkomstig van traditionele bronnen, Hoe zoek je betaalde of sociale netwerken. De gegevens wijzen erop dat deze tools niet alleen meer publiek aantrekken, maar qualificeren het verkeer, verhoogt de conversiekansen en versterkt de koopreis
Een onderzoek uitgevoerd met 5.000 consumenten versterkt de toenemende invloed van op AI gebaseerde oplossingen. Volgens Adobe, 39% van de ondervraagden heeft al automatische generatie tools gebruikt voor online aankopen, en meer dan de helft (53%) is van plan om deze praktijk nog in 2025 te adopteren. Onder de meest gezochte functies is zoeken naar producten (55%), aanbevelingen voor items (47%), promoties (43%), ideeën voor cadeaus (35%) en het maken van boodschappenlijstjes (33%), aantonen dat technologie zich heeft gevestigd als een belangrijke bondgenoot in het besluitvormingsproces
Bepaalde categorieën, zoals elektronica en sieraden, hebben nog meer geprofiteerd van deze transformatie. Producten die een hoger niveau van analyse en vergelijking vereisen, vertonen hogere conversiepercentages wanneer de eerste interactie van de klant wordt bemiddeld door intelligente middelen. Dit gedrag wijst op een trend van consumptie die meer gericht is op gepersonaliseerde aanbevelingen en meer verfijnde winkelervaringen
Gezien dit scenario, Rebecca Fischer, medeoprichterEnChief Strategie Officer (CSO)vanDivibank, waarschuwing dat de adoptie van automatiseringssystemen niet langer optioneel is voor de digitale detailhandel. De integratie van geavanceerde chatbots, machine learning-gebaseerde aanbevelingsmechanismen en gepersonaliseerde interactieve platforms zijn essentieel geworden voor de concurrentiekracht. Hoewel uitdagingen zoals gegevensbeveiliging en ethiek bij het gebruik van technologie nog steeds op de agenda staan, de groei in het verkeer, in betrokkenheid en conversies wordt duidelijk: computationele intelligentie baant de weg voor de toekomst van online verkopen, beweert
