Kunstmatige intelligentie (AI) is niet langer exclusief voor grote bedrijven en wordt steeds meer aanwezig in het dagelijks leven van kleine en middelgrote ondernemers. Tools die vroeger ver weg leken, zijn nu toegankelijk en bieden praktische oplossingen om processen te optimaliseren, de klantenservice te verbeteren en de verkoop te stimuleren.
Veel ondernemers gebruiken al AI zonder het te beseffen. Streamingplatforms die films aanbevelen, virtuele assistenten die op spraakcommando's reageren en apps die teksten automatisch corrigeren, zijn voorbeelden van AI in actie. In de bedrijfsomgeving vertalen deze technologieën zich in chatbots voor klantenservice, systemen die verkoopgegevens analyseren en tools die repetitieve taken automatiseren.
Er zijn nog steeds mythes die kleine ondernemers afhouden van AI, zoals het idee dat het duur of complex is. Vandaag de dag zijn er betaalbare en gemakkelijk te implementeren oplossingen, vaak geïntegreerd in systemen die al door bedrijven worden gebruikt. Een andere veelvoorkomende misvatting is te denken dat het nodig is een technologisch expert te zijn om deze tools te gebruiken. Veel ervan zijn intuïtief en vereisen geen geavanceerde technische kennis. Bovendien vervangt AI niet het menselijke werk, maar fungeert het als een bondgenoot door operationele taken te automatiseren en medewerkers vrij te maken voor meer strategische activiteiten.
Het besparen van tijd en middelen is een van de belangrijkste voordelen voor degenen die AI in hun dagelijkse bedrijfsvoering gaan gebruiken. Door handmatige taken te verminderen, kunnen ondernemers zich richten op strategische beslissingen en de klantervaring. Bovendien draagt automatisering bij aan het verminderen van operationele fouten en verbetert het de workflow van de teams.
Het bedrijfPlathanus, gespecialiseerd in digitale oplossingen, heeft projecten ontwikkeld die het gebruik van AI in kleine bedrijven illustreren. Een ervan is een investeringsapp die een slimme chat gebruikt om vragen over beleggingsportefeuilles te beantwoorden, met gepersonaliseerde analyses op basis van echte gegevens.
Een ander voorbeeld is een tool die de WhatsApp-ondersteuning integreerde met een beheersysteem (ERP), waardoor de klant automatisch kon worden geïdentificeerd, bijgewerkte productwaarden kon ontvangen en de bestelling rechtstreeks in het gesprek kon goedkeuren. De bevestiging genereerde de bestelling in het systeem, waardoor het proces werd versneld en de wachtrij van verkopers werd verminderd. Dit heeft het verlies van verkopen door vertraging in de reactie voorkomen en de operationele efficiëntie van het bedrijf verhoogd.
Wat we constateren, is dat kunstmatige intelligentie, wanneer deze correct wordt toegepast, in staat is om alledaagse problemen op een eenvoudige en directe manier op te lossen. Ondernemers gaan beslissingen nemen op basis van gegevens, kunnen repetitieve processen automatiseren en besparen tijd op taken die voorheen veel handmatige inspanning vereisten, zegt Pascoal Vernieri, CEO van Plathanus.
Om AI te gebruiken, is het ideaal om gebieden binnen de operatie te identificeren die kunnen profiteren van automatisering of gegevensanalyse, tools te onderzoeken die aan deze behoeften voldoen en de oplossingen geleidelijk te implementeren, de resultaten te evalueren en indien nodig aan te passen. De democratisering van AI stelt kleine bedrijven in staat om van de voordelen te profiteren, waardoor ze efficiënter en concurrerender worden op de markt.
Over Plathanus:
A Plathanus, erkend door Clutch als de derde beste softwareontwikkelaar van Brazilië, heeft altijd uitgeblonken door haar vermogen om technologische oplossingen met grote impact te leveren. Bedrijven zoals Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser vertrouwden op Plathanus voor de ontwikkeling van op maat gemaakte oplossingen om processen te optimaliseren en resultaten te stimuleren.
