Pushmelding – of pushmeldingen – het zijn die meldingen die we ontvangen via apps of websites op onze smartphones. De soorten pushmeldingen kunnen sterk variëren, van herinneringen voor contactonderhoud, verkoopacties, betalingsherinneringen tot statusupdates van diensten, op maat gemaakte kansen creëren voor interactie tussen bedrijven en klanten
Volgens de specialist Victor Okuma, country manager van Indigitall in Brazilië, deze technologie ondergaat evolutie, het is mogelijk om trends van deze hulpbron voor 2025 te identificeren. Indigitall is een Spaans platform dat recentelijk de Braziliaanse markt heeft betreden. Onder andere oplossingen voor automatisering van contact- en relatiekanalen, het bedrijf is een referentie in de ontwikkeling en levering van pushmeldingen op de wereldmarkt, inclusief geïntegreerd in kunstmatige intelligentie. "De AI, bijvoorbeeld, kan worden gebruikt in pushmeldingen om de voorkeuren en gewoonten van de consument in kaart te brengen, zorgend dat de berichten op het juiste moment en met de juiste inhoud aankomen, leg uit.
Volgens de specialist, de vijf belangrijkste trends in pushmeldingen voor het komende jaar zijn
01 – Gebruik van media (gifs, afbeeldingen en video'sPushmeldingen evolueren verder dan alleen eenvoudige informatieve teksten, overgaand naar het opnemen van multimedia-inhoud, zoals gifs, afbeeldingen en video's, wat een meeslepende ervaring voor de gebruiker biedt. Dit benadrukt niet alleen het gecommuniceerde product of de dienst, maar maakt de melding ook interactiever en visueel aantrekkelijker, de kans om benaderd te worden met tot 45% te verhogen in vergelijking met een normale pushmelding en zich te consolideren, zo, als een krachtige kanaal van betrokkenheid
02 – Interactieve knoppenMet de toevoeging van knoppen, pushmeldingen bieden directe actieopties, zoals "Nu kopen", Meer informatie, "Praat via whatsapp" of "Voeg toe aan winkelwagentje". Deze benadering vereenvoudigt de interactie van de gebruiker met het merk, het aantal stappen dat nodig is om een actie te voltooien verminderen, hoe een aankoop te doen of toegang te krijgen tot een aanbieding. Deze knoppen zijn nog steeds aanpasbaar met multimedia-inhoud, zoals gifs en afbeeldingen, genereren van een hogere conversieratio
03 – kunstmatige intelligentieDe integratie van AI in pushmeldingen wordt een dominante trend. De AI is in staat om het beste communicatiekanaal met de klant te identificeren, zoals WhatsApp, e-mail of site, en kan de targeting van de campagne optimaliseren op basis van eerdere interacties. Bovendien, de AI bepaalt het ideale moment voor het verzenden van de notificatie, de kansen op betrokkenheid vergroten. Oftewel, de boodschap van het merk komt vaak bij de consument aan op het moment dat hij het meest geneigd is om deze te openen, lezen en verbonden blijven met de app of de website van het bedrijf, leg uit Okuma. "Dit vergroot de effectiviteit van de campagnes", voltooi
04 – Segmentatie per groepenGeavanceerde tools maken een veel nauwkeurigere en efficiëntere segmentatie van klantprofielen mogelijk, gebruik makend van gedragsgegevens, demografische en individuele voorkeuren. Dit maakt het mogelijk om gebruikers in specifieke segmenten te groeperen, als koopgewoonten, interesses, interactiegeschiedenis en zelfs geografische locatie. Met deze segmentatie, pushmeldingen respecteren de juiste context en het meest geschikte moment voor interactie met het merk, wat de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert
05 – Cryptografieals trend, er komen versleutelde pushmeldingen binnen, dat wil zeggen, degenen die de privacy waarborgen en de veiligheid van de uitgewisselde informatie garanderen, fraudes en ongeautoriseerde toegang voorkomen. Deze technologie beschermt gevoelige informatie, zoals persoonlijke gegevens en financiële transacties, gedurende het hele communicatieproces. Met deze functie, de bedrijven bieden een veiligere en betrouwbaardere omgeving, het vergroten van het vertrouwen van klanten bij het interactie met het merk via pushmeldingen en andere vormen van digitale communicatie, deze technologie wordt veel gebruikt door banken en bedrijven in de financiële sector, vaak wisselend, kanalen zoals SMS via versleutelde pushberichten
06 – Centralisatie van communicatie via een "Customer Journey"De specialist van Indigitall merkt op dat, even belangrijk als de genoemde items, het is de automatisering, de integratie en centralisatie van de communicatiemiddelen van een bedrijf met zijn publiek. De unificatie van deze complete stroom op één enkel platform stelt merken in staat om toegang te krijgen tot exclusieve informatie, gegevenskruising en, vanaf dit, de adoptie van praktijken en strategieën met een grote nabijheid tot de klant, wat, maar verder, zal een grotere betrokkenheid bij de promotionele berichten die via push worden verzonden betekenen. De uitvoerende van Indigitall beschrijft: “Bijvoorbeeld, na het afrekenen op de site, de klant kan ontvangen, op uw WhatsApp of e-mail, een bericht van het bedrijf – zelfs een audio van de CEO van het bedrijf die bedankt. Dit genereert tevredenheid. Vervolgens, wanneer je een promotionele pushmelding ontvangt, de klant zal meer geneigd zijn om te openen. Het is het type oplossing dat de manager definieert als een volledige stroom van de hele klantreis, geautomatiseerd en geïntegreerd op één enkel platform, "een van de onderscheidende kenmerken van Indigitall", hoe te onderstrepen
Volgens de uitvoerende van Indigitall, deze innovaties tonen de steeds grotere impact van technologie op het wereldtoneel, met bedrijven uit verschillende sectoren die op zoek zijn naar efficiëntere en gepersonaliseerde oplossingen. Een startup, bijvoorbeeld, is aanwezig in 14 landen, meer dan 200 klanten bedienen, inclusief grote merken zoals Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, onder andere. Twee van de grootste voetbalclubs van Spanje en de wereld, gevestigd in de Spaanse hoofdstad (de zetelstad van Indigitall), ook klanten zijn: Real Madrid en Atlético de Madrid
Gevestigd in Spanje, het bedrijf wedt, dit jaar, bijzonder in zijn optreden in Brazilië en de Verenigde Staten, na, in april, heeft 6 miljoen euro opgehaald in een investeringsronde in zijn thuisland. We beginnen nu. Maar al in 2025 zijn we van plan onze operatie in Brazilië te verdubbelen, informatie Okuma. Indigitall is officiële partner van Meta (WhatsApp, Instagram en Facebook en, in Brazilië, al voldoet aan de nationale operaties van McDonald's en Verisure
