ANRF 2025: De Grote Show van de Detailhandel, grootste retail evenement ter wereld, gehouden van 12 tot 14 januari in Jacob K. Javits Congrescentrum, in New York, bracht de belangrijkste trends en technologische innovaties aan het licht die de toekomst van de sector vormgeven. Met de deelname van meer dan 6.200 merken van over de hele wereld, het evenement bood drie dagen van leren, samenwerking en ontdekkingen in de detailhandel, nieuwe ontwikkelingen die op de radar van Braziliaanse winkels moeten staan
Een van de belangrijkste hoogtepunten van de beurs was de Kunstmatige Intelligentie (KI) en de impact ervan op de detailhandel. Met de ondersteuning van computer vision en slimme camera's, de tool wordt gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen te verbeteren, processen optimaliseren, de veiligheid vergroten en continue ondersteuning aan klanten bieden
Claudio Jr., oprichter en CEO van Riverdata, startup die kunstmatige intelligentie voor de detailhandel ontwikkelt met als doel de productiviteit te verhogen en operationele verliezen in winkels te verminderen, versterkt het belang van AI in de sector gezien wat er op het evenement is gepresenteerd. Kunstmatige intelligentie revolutioneert door bedrijven in staat te stellen gepersonaliseerde en efficiënte ervaringen aan klanten te bieden. In een post-pandemische context, waar fysieke winkels nog meer kracht hebben gewonnen, dit is essentieel. De NRF 2025 was het bewijs daarvan.De giganten van de sector, zoals Amazon, Doel, Walmart en Sephora, ze zijn zich al aan het aanpassen en binnenkort zullen de transformaties door iedereen onder ogen moeten worden gezien, beweert
De convergentie tussen de digitale en fysieke wereld was ook een van de grootste trends die werden aangegeven, tonen hoe merken de twee werelden perfect integreren om vloeiende en interactieve ervaringen te creëren – voorkeuren voor 61% van de Brazilianen, volgens Zendex – die de personalisatie en klanttevredenheid verhogen. In dit kader, digitale tweelingen om fysieke winkels te simuleren, virtuele paskamers – of zelfs slimme spiegels, volgens een studie gepresenteerd door Sephora – hybride ervaringen komen steeds meer naar voren als steeds tastbaardere mogelijkheden.
Nog binnen het bereik van de innovaties die door AI worden geboden, andere besproken aspecten gaven een andere belangrijke trend aande klant en zijn tevredenheid, meer dan ooit, zijn een ononderhandelbare prioriteit. Slimme wagentjes, grab-and-go kasten, in vrije vertaling, 3D lichaams-scanning, personalisatie van de service door middel van AI en geautomatiseerde checkout zijn slechts enkele van de veranderingen die toonaangevende bedrijven in de detailhandel implementeren in hun operaties
Volgens een studie gepresenteerd door Macy's, de AI toegepast opvisueel merchandisingdynamisch kan de verkoop met tot 15% verhogen, corroborerend voor de consolidatie van het idee dat een goede klantervaring een relevant competitief en commercieel voordeel is. "Het concept van de klant in het middelpunt was vroeger een concurrentievoordeel", vandaag is het een kwestie van overleven. Retailbedrijven die hier niet op letten, kunnen problemen voor de toekomst verwachten, zegt de oprichter.
Echter, naast nieuwtjes, de NFR 2025 omvatte ook uitdagingen en beperkingen van AI. De inclusie van AI in de dagelijkse operaties is niet eenvoudig, het is de moeite waard. De trends die op het evenement zijn gepresenteerd, moeten niet als bedreigingen worden gezien, maar als kansen om bedrijven te optimaliseren en zich te onderscheiden, voeg Claudio Jr toe. Met de opkomst van disruptieve technologieën, de integratie van bestaande gegevens, de training van teams en de aanpassing van fysieke ruimtes zijn uitdagende processen voor verschillende bedrijven, aangezien ze investering en organisatie vereisen, maar de terugkeer van zo'n transitie is veelbelovend.
