ANRF 2025: De Grote Show van de Detailhandel, het grootste detailhandelsevenement ter wereld, gehouden van 12 tot 14 januari in het Jacob K. Javits Convention Center in New York, bracht de belangrijkste trends en technologische innovaties aan het licht die de toekomst van de sector vormgeven. Met de deelname van meer dan 6.200 merken uit de hele wereld bood het evenement drie dagen van leren, samenwerken en ontdekkingen in de detailhandel, waarbij nieuwigheden werden getoond die op de radar van Braziliaanse winkels moeten staan.
Een van de belangrijkste hoogtepunten van de beurs was Kunstmatige Intelligentie (KI) en de impact ervan op de detailhandel. Met de ondersteuning van computervisie en slimme camera's wordt de tool gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen te verbeteren, processen te optimaliseren, de veiligheid te vergroten en voortdurende assistentie aan klanten te bieden.
Claudio Jr., oprichter en CEO van Riverdatastartup die kunstmatige intelligentie ontwikkelt voor de detailhandel met als doel de productiviteit te verhogen en operationele verliezen in winkels te verminderen, benadrukt het belang van AI in de sector naar aanleiding van wat tijdens het evenement is gepresenteerd. "Artificial intelligence revolutioneert door bedrijven in staat te stellen gepersonaliseerde en efficiënte ervaringen aan klanten te bieden. In een post-pandemische context, waarin fysieke winkels nog meer aan kracht hebben gewonnen, is dit essentieel. NRF 2025 was hiervan het bewijs. De giganten in de sector, zoals Amazon, Target, Walmart en Sephora, passen zich al aan en binnenkort zullen iedereen de veranderingen moeten ondergaan," zegt hij.
De convergência tussen de digitale en fysieke wereld was ook een van de grootste trends, die laat zien hoe merken de twee werelden naadloos integreren om vloeiende en interactieve ervaringen te creëren – de voorkeur van 61% van de Brazilianen, volgens Zendex – die de personalisatie en klanttevredenheid vergroten. In dit kader worden digitale tweelingen om fysieke winkels te simuleren, virtuele paskamers – of zelfs slimme spiegels, volgens een studie gepresenteerd door Sephora – en hybride ervaringen steeds meer haalbare mogelijkheden.
Nog steeds binnen het bereik van de innovaties die door AI worden geboden, wezen andere besproken aspecten op nog een belangrijke trend:de klant en zijn tevredenheiddan ooit tevoren,zijn een ononderhandelbare prioriteitSlimme winkelwagens, grab-and-go-kasten, 3D-lichaamsscanning, personalisatie van de service via AI en geautomatiseerde kassa's zijn slechts enkele van de veranderingen die toonaangevende detailhandelbedrijven in hun operaties doorvoeren.
Volgens een studie gepresenteerd door Macy’s, toegepast op AIvisueel merchandisingdinamisch kan de verkoop met tot 15% verhogen, wat bijdraagt aan de consolidatie van het idee dat een goede klantervaring een belangrijk concurrentie- en commercieel voordeel is. "Het concept van de klant centraal stond vroeger als een concurrentievoordeel, tegenwoordig is het een kwestie van overleven. Retailbedrijven die hier niet op letten, kunnen problemen voor de toekomst verwachten," zegt de oprichter.
Naast nieuwe ontwikkelingen behandelde de NFR 2025 ook de uitdagingen en beperkingen van AI. "De integratie van AI in de dagelijkse operaties is niet gemakkelijk, maar het is de moeite waard. De trends die op het evenement werden gepresenteerd, moeten niet worden gezien als bedreigingen, maar als kansen om het bedrijf te optimaliseren en zich te onderscheiden," voegt Claudio Jr. toe. Met de opkomst van disruptieve technologieën, de integratie van bestaande gegevens, de training van teams en de aanpassing van fysieke ruimtes zijn processen die voor veel bedrijven uitdagend zijn, omdat ze investering en organisatie vereisen, maar de opbrengst van zo'n transitie is veelbelovend.
