We bevinden ons nog maar aan het begin van 2025 en de CEO van het technologiebedrijf Nvidia, Jensen Huang, heeft al verklaard dat de“het tijdperk van agentiële AI is aangebroken”DeGoogleen deOpenAIZe hebben onlangs nieuwe identieke modellen aangekondigd die gepland staan voor lancering in 2025, en40%De grote Braziliaanse bedrijven zijn van plan om nog dit jaar agentgebaseerde AI-systemen in hun operaties te integreren.
Hoe verschilt de agent-achtige AI van haar voorgangers, en wat kan het technologische modewoord van 2025 betekenen voor de Braziliaanse consument? De analisten verwachten ingrijpende veranderingen, maar de uiteindelijke resultaten kunnen subtieler zijn dan men denkt.
"De AI-agent is een nieuwe, uiterst opwindende fase in de ontwikkeling van intelligente systemen," zegt Krishna Tammana, CTO van Gupshup. Maar, zoals bij alle geavanceerde technologieën, is het gemakkelijk om vast te lopen in technische jargon. Vergelijk het in plaats daarvan met de omvang en schaal van de verandering van de telefoon naar de smartphone eind jaren 2000. "Als wat we nu gebruiken, de generatieve AI, één enkele toepassing is, dan is de agentgerichte AI alsof je een smartphone gebruikt," zegt Krishna.
De generatieve AI, zoals de oudere modellen van mobiele telefoons, is in feite een eenmalige toepassing. Je opent het, interacteert ermee en sluit het af totdat je het weer nodig hebt, vervolgt de executive. Als we het vergelijken met een smartphone, dat tegelijkertijd veel apps kan bevatten, lijkt de agent-achtige AI zo op generatieve AI. Het gaat niet meer om één enkele app, maar om een hele smartphone vol met verschillende apps, die allemaal tegelijkertijd met elkaar communiceren.
Het gelijkwaardige AI-agent is ook ontwikkeld om taken autonoom uit te voeren, beslissingen te nemen en zich aan te passen aan gebruikersinformatie en milieuwijzigingen. En hoewel generatieve AI gevallen van gebruik door consumenten en bedrijven heeft gezien, zal deze volgende evolutionaire fase waarschijnlijk meer invloed hebben op het professionele leven dan op het persoonlijke.
Binnenkort kunnen we een werkdag hebben waarin de meest tijdrovende en repetitieve taken autonoom worden uitgevoerd, waardoor er meer tijd overblijft om ons te richten op strategische, creatieve en sociale functies op hoger niveau. In ons persoonlijke leven kan de agentieve AI ook verschijnen als een nuttige assistent die bestellingen en reserveringen kan maken, de sociale agenda van een weekend kan organiseren of zelfs onze financiën kan beheren, bijvoorbeeld. Echter, aangezien niemand weet hoe dicht we bij grootschalige AGI zijn, zoeken de experts naar de leidende sectoren om de weg te wijzen.
"De eerste sectoren die de agent-achtige AI implementeren, doen dat achter de schermen in de operaties," legt Tammana uit. "De financiële sector ziet resultaten in het opsporen van fraude, artsen en apothekers richten zich op data-analyse, onderzoek en ontwikkeling, en de productie-industrie ontwikkelt slimme robots, en zelfs volledige fabrieken, die met minimale menselijke tussenkomst kunnen functioneren," merkt hij op.
Tenzij ze in deze gespecialiseerde gebieden werken, zal het dagelijks leven van de Brazilianen mogelijk geen onmiddellijke impact van de agent-IA voelen, behalve op één belangrijk gebied. “Bij Gupshup behandelt de IA-agent een reeks verzoeken, maar een van de meest geavanceerde is het omgaan met klantinteracties,” vervolgt Krishna. Dus ik zou niet verrast zijn als consumenten dit jaar een verschil beginnen te merken bij het spreken met de klantenservice.
Deze modellen zijn getraind met specifieke bedrijfsgegevens, met ingebouwde beveiligingsmaatregelen en menselijke agenten die op elk moment kunnen worden overgedragen. Dus, de technisch directeur van Gupshup zegt tegen consumenten om alert te zijn op de verandering van interacties tussen chatbots of mensen naar een soepelere service. Het feit dat je niet doorhebt wie menselijk en wie AI is, betekent dat we goed werk hebben geleverd. Maar als de agent waarmee je praat ervaren, behulpzaam, proactief en 24/7 beschikbaar is, dan kan dit je eerste interactie met een AI-agent zijn, legt hij uit.
In Brazilië benadrukt een samenwerking met een groot nationaal modemerk het opkomende landschap van de agent-achtige AI. A Gupshup is een van de eerste platforms voor conversatiekunstmatige intelligentie die een AI-agent lanceert in Brazilië voor de retailer Reserva. De AI-agent van het merk biedt gebruikers een unieke winkelervaring, met de beschikbaarheid van AI direct op WhatsApp. Gebruikers kunnen producten zoeken door tekst- of spraakberichten te sturen, en zelfs kenmerken van een persoon beschrijven aan wie ze een cadeau willen geven. Dit werd gedaan op Moederdag, toen de gebruiker de kans kreeg om te beschrijven hoe haar moeder was en zo het beste cadeau te vinden om de dag te vieren.
Op deze manier begrijpt de AI en beveelt de producten aan die het beste passen bij de door de gebruiker verstrekte beschrijving, die gemakkelijk de beschikbare producten kan bekijken via een ingebouwd WhatsApp-carrouselmodel, met toegang tot meer informatie over het product, of zelfs wordt doorgestuurd naar de website om de aankoop te voltooien.
