ADigitale technologie, referência em soluções de comunicação unificada, innoveert door hyperpersonalisatie toe te passen in haar producten, waardoor haar klanten een nog efficiëntere en op maat gemaakte klantenreis krijgen. Com soluções robustas para contact center, ferramentas para o desenvolvimento de bots de voz e chat e plataforma de comunicação corporativa unificada que integra chamadas, vídeos e mensagens de maneira segura, a empresa não apenas melhora a comunicação, mas também cria uma experiência única, gerando resultados mais precisos e assertivos para as organizações.
Door strategisch gebruik te maken van AI kunnen oplossingen de gegevens van consumenten analyseren, inhoud aanbevelen, problemen efficiënter oplossen en zelfs hun toekomstige behoeften voorspellen op een zeer gepersonaliseerde manier. Een stap verder in het creëren van op maat gemaakte en op gedrag en behoeften van elke klant gerichte klanttrajecten. Bovendien maakt de technologie het mogelijk om slimme beslissingsbomen te creëren, waardoor een hoogwaardige dienstverlening wordt gegarandeerd, of het nu via spraak of chat is, op elk communicatiekanaal dat de klant verkiest.
Een van de meest recente innovaties van Dígitro Tecnologia is de automatisering van de beoordeling van klantgesprekken, wat kosten kan verlagen en de tijd van bedrijven kan optimaliseren. Door middel van AI kan het bedrijf gesprekken transcriberen, de vriendelijkheid van de medewerkers analyseren en onmiddellijk de klanttevredenheid meten. "Deze automatisering verhoogt niet alleen de productiviteit, maar biedt ook een duidelijk inzicht in de prestaties van de medewerkers," zegt hij/zij.Marcio Souza, de Chief Technology Officer van het bedrijf.
Investeren in technologieën die AI integreren, versterkt Dígitro haar positie aan de voorhoede van de digitale transformatie in bedrijfscommunicatie door oplossingen te creëren die niet alleen aan de verwachtingen van klanten voldoen, maar ook hun behoeften anticiperen. Dit zorgt voor een meer effectieve en productieve ervaring voor iedereen die betrokken is. Ons rol is eenvoudig: producten en diensten leveren die echt waarde toevoegen aan de bedrijven van onze klanten. AI, wanneer goed toegepast, zorgt voor schaalbaarheid, productiviteit en vooral betere resultaten, concludeert Márcio Souza.
