Meer dan 40% van de agent-achtige AI-projecten zal worden geannuleerd tegen eind 2027, vanwege stijgende kosten, onduidelijke waarde voor het bedrijf of onvoldoende risicobeheersing, volgens deGartner, Inc..
De meeste huidige agentgebaseerde AI-projecten zijn experimenten in een vroege fase of proof-of-concept die voornamelijk worden aangedreven doorhypeen worden vaak verkeerd toegepast", zegt hijAnushree VermaDirecteur Senior Analist bij Gartner. Dit kan bedrijven verblinden voor de werkelijke kosten en de complexiteit van de implementatie vanAI-agenten op schaal, waardoor de projecten niet in productie kunnen gaan. Ze moeten de hype overwinnen om te nemenstrategische beslissingenen zorgvuldig over waar en hoe deze opkomende technologie toe te passen.”
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Gartner in januari 2025 met 3.412 deelnemers aan een webinar, zeiden 19% dat hun bedrijven aanzienlijke investeringen in agent-AI hadden gedaan, 42% deden conservatieve investeringen, 8% deden geen investeringen, en de overige 31% nemen een afwachtende houding aan of zijn onzeker.
Veel leveranciers dragen bij aan dehypebij het betrokken raken bij het "wassen van agenten"agent wassen) – deherpositioneringvan bestaande producten, zoals AI-assistenten, robotgeautomatiseerde processen (RPA) enchatbots, zonder substantiële gelijke middelen. Gartner schat dat slechts ongeveer 130 van de duizenden AI-agent leveranciers echt zijn.
"De meeste voorstellen voor agent-AI missen aanzienlijke waarde of rendement op investering (ROI), omdat de huidige modellen niet de volwassenheid en capaciteit hebben om complexe zakelijke doelen autonoom te bereiken of verschillende instructies in de loop van de tijd te volgen," zegt Verma. Veel gebruiksgevallen die vandaag als gelijkwaardig worden gepositioneerd, vereisen niet dezelfde implementaties.
Geleverd waarde voor het bedrijf
Ondanks deze aanvankelijke uitdagingen vertegenwoordigt de trend richting agentgebaseerde AI een sprong in de capaciteiten van AI en marktgelegenheden. AAI-agentzullen nieuwe middelen bieden om de efficiëntie van middelen te verbeteren, complexe taken te automatiseren en zakelijke innovaties te introduceren, verder gaand dan de capaciteiten vanbotsde automatisering metscripten virtuele assistenten.
A Gartner prevê que pelo menos 15% das decisões do dia a dia no trabalho serão tomadas de forma autônoma por meio da IA agente até 2028, em comparação com 0% em 2024. Bovendien zal 33% van de bedrijfssoftwaretoepassingen tegen 2028 AI-agenten bevatten, tegenover minder dan 1% in 2024.
In deze vroege fase beveelt Gartner aan dat agent-AI alleen wordt geïmplementeerd waar duidelijke waarde of ROI wordt geleverd. Het integreren van agenten in legacy-systemen kan technisch complex zijn, waardoor workflows vaak worden onderbroken en kostbare aanpassingen nodig zijn. In veel gevallen is het heroverwegen van de workflows met agent-AI vanaf het begin de ideale weg voor een succesvolle implementatie.
Om de werkelijke waarde van te verkrijgenIntelligentie artificieel, bedrijven moeten zich richten op de productiviteit van het bedrijf, in plaats van alleen op het verbeteren van individuele taken," zegt Verma. Ze kunnen beginnen met het gebruik van AI-agenten wanneer beslissingen nodig zijn, voor automatisering van routinetaken en assistenten voor eenvoudige herstelwerkzaamheden. Het gaat erom waarde voor het bedrijf te genereren door middel van kosten, kwaliteit, snelheid en schaal.
De klanten van Gartner kunnen meer lezen in het rapportOpkomende technologie: Vermijd falen van agentgerichte AI: Bouw succes met de juiste use cases.
