EenFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) heeft vandaag aangekondigdSrinivasan Raghavanals uw nieuwe Chief Product Officer (CPO). Met meer dan twee decennia ervaring in leiderschap in de bedrijfs-SaaS-sector, Srini zal de strategie en visie van het product van Freshworks leiden en vormgeven met zijn AI-service software die de mens centraal stelt, gebruikt om uitzonderlijke ervaringen te bieden aan klanten (CX) en medewerkers (EX). Hij voegt zich bij het uitvoerend managementteam van Freshworks, rechtstreeks rapporterend aan de CEO en voorzitter Dennis Woodside
Srini is een essentiële aanvulling op ons team en komt om de innovatie te leiden die schaalbaarheid en groei biedt in onze drie belangrijkste zakelijke prioriteiten: werknemerservaring, kunstmatige intelligentie en klantervaring, zei Woodside. "De geschiedenis van Srini in het stimuleren van bedrijfs groei en het beheren van complexe opschalingsinspanningen van verschillende producten", samen met zijn gedurfde visie voor de toekomst van AI, maakt hem uitzonderlijk gekwalificeerd om onze CX- en EX-productstrategie te leiden.”
Srini heeft recentelijk als Product Director bij RingCentral gewerkt, waar het portfolio van het bedrijf is uitgebreid om aanvullende inkomstenbronnen te genereren van nieuwe contactcenteroplossingen, cloudgebaseerde marketing en verkoopintelligentie. Voordat dit, als Senior Vice President van Product bij Five9, hij leidde de ontwikkeling van oplossingen voor betrokkenheid en digitale automatisering met AI-technologie, inclusief een platform voor workflowautomatisering, virtuele agenten en hulpmiddelen voor ondersteuning van contactcenteragenten. Aan het begin van zijn carrière, Srini bekleedde strategie- en leiderschapsrollen voor producten bij Cisco in de businessunits voor applicatiesoftware en samenwerking. Uw diepe technische ervaring, geworteld in zijn opleiding in engineering, wordt aangevuld door zijn ervaring in productbeheer, gebruikerservaring, de strategie en bedrijfsontwikkeling
"Zich aansluiten bij Freshworks op een moment dat AI nieuwe mogelijkheden ontsluit voor bedrijven over de hele wereld om groei te stimuleren en operationele efficiëntie te verbeteren, is een geweldige kans", zei Srini. "Door de AI en automatisering van de workflow verder te integreren in het hele platform en de oplossingen van Freshworks", we kunnen significante waarde toevoegen voor de klant en samen de toekomst van CX en EX vormgeven.”
Srini is bachelor and master in Computer Science and Engineering, en heeft een MBA van de Booth School of Business van de Universiteit van Chicago. Hij heeft een passie voor het creëren van klantgerichte oplossingen, innovatief en schaalbaar. Uw ervaring in wereldwijde leiderschap in de VS, Europa en Azië positioneert je om een diverse en strategische kijk te brengen naar Freshworks
