Um estudo da PwC com mais de 2.000 empresas globais revelou que aquelas com alta qualidade de governança corporativa tiveram um retorno total para acionistas (STR) 2,6 vezes maior do que as empresas com baixa qualidade de GC durante um período de 10 anos, evidenciando a importância da governança para o sucesso financeiro. Dit betekent dat investeren in governance niet alleen een kwestie van ethiek en verantwoordelijkheid is, maar ook een slimme beslissing om de groei en winstgevendheid van het bedrijf te stimuleren.
A Ploomes, het grootste CRM-bedrijf in Latijns-Amerika, heeft expertise in het bieden van functies die een efficiënte gegevensbeheer, op informatie gebaseerde besluitvorming en procesautomatisering bevorderen, wat bijdraagt aan de opbouw van meer ethische, veerkrachtige en marktgerichte bedrijven. Inclusief voorspelt de IDC Brasil dat de CRM-sector zal groeien tot R$ 8,5 miljard in 2024, wat wijst op het toenemende belang van dit hulpmiddel om het succes van bedrijven te stimuleren en het corporate governance te versterken.
Het is essentieel om te benadrukken dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben om gevoelige informatie te bekijken of te bewerken. Deze maatregel beschermt de gegevens van klanten en stelt een duidelijke verantwoordelijkheid vast, aangezien alle acties in het systeem worden toegeschreven aan specifieke gebruikers, verklaart Matheus Pagani, CEO en medeoprichter van Ploomes.
De expert lijstde devijf functionaliteiten van het CRM die direct de governance praktijken ondersteunen:
Centralisatie van informatie:De CRM zorgt ervoor dat alle relevante gegevens over klanten en verkopen op een consistente en veilige manier toegankelijk zijn. De tool stelt je in staat te controleren wie toegang heeft, informatie kan bekijken en bewerken, en registreert alle interactiegeschiedenis met klanten, waardoor audits worden vergemakkelijkt en de traceerbaarheid van informatie wordt gewaarborgd.
Verslagen en analyses:De tool genereert aangepaste rapporten over de verkoopprestaties, klantrelaties en andere belangrijke indicatoren (KPI's). Bovendien bieden de realtime analysetabbladen waardevolle inzichten voor snelle en strategische besluitvorming.
Automatisering van processen:garante que todas as etapas de vendas e atendimento sejam seguidas conforme as diretrizes corporativas, reduzindo a possibilidade de erros humanos e agilizando as operações.
Documentenbeheer:Maakt centralisatie en beheer van belangrijke documenten met betrekking tot klanten en verkopen mogelijk, met versiecontrole en toegang, evenals integratie met elektronische handtekeningtools.
Integratie met andere hulpmiddelen:Het beheer van documenten en de integratie met andere tools, zoals ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) en BI (Business Intelligence), vullen de functionaliteiten van het CRM van Ploomes aan, waardoor een holistisch en geïntegreerd overzicht van de bedrijfsactiviteiten ontstaat. Deze integratie vergemakkelijkt de uitwisseling van informatie en de operationele efficiëntie, waardoor het beheer van het bedrijf als geheel wordt geoptimaliseerd.
