Een studie van PwC met meer dan 2.000 wereldwijde bedrijven onthulde dat degenen met hoge kwaliteit van corporate governance een totaal rendement hadden voor aandeelhouders (STR) 2,6 maal groter dan de bedrijven met lage kwaliteit van GC gedurende een periode van 10 jaar, evidencerend het belang van de governance voor het financiële succes. Dat betekent dat investeren in governance niet alleen een kwestie van ethiek en verantwoordelijkheid is, maar ook een intelligente beslissing om de groei en de winstgevendheid van het bedrijf te stimuleren
A Ploomes, grootste CRM-bedrijf van Latijns Amerika, heeft expertise in het aanbieden middelen die efficiënt beheer van gegevens bevorderen, besluitvorming gebaseerd op informatie en automatisering van processen, bijdragen tot het bouwen van ethischere bedrijven, veerkrachtige en in lijn met de eisen van de markt. Inclusief, projectie van IDC Brazilië voorziet groei van de sector van CRM tot R$ 8,5 miljard in 2024, wat wijst op het groeiende belang van dit instrument om drijven het succes van bedrijven en versterken de corporate governance
⁇ Het is essentieel te onderstrepen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben om te bekijken of bewerken gevoelige informatie. Deze maatregel beschermt de gegevens van de klanten en stelt een duidelijke lijn van verantwoordelijkheid, aangezien alle acties uitgevoerd in het systeem worden toegewezen aan specifieke gebruikers ⁇, verkla Matheus Pagani, CEO en co-oprichter van Ploomes
De expert lijstde devijf functionaliteiten van het CRM die direct de governance praktijken ondersteunen:
Centralisatie van informatie:het CRM zorgt dat alle relevante data over klanten en verkopen toegankelijk zijn op een consistente en veilige manier. De tool laat controleren wie toegang kan krijgen, visualiseren en bewerken informatie, naast het registreren van alle geschiedenis van interacties met klanten, het faciliteren van audits en het waarborgen van de traceerbaarheid van informatie
Verslagen en analyses:de tool genereert gepersonaliseerde verslagen over de verkoopprestatie, de relatie met klanten en andere sleutelindicatoren (KPIs). Bovendien, de real-time analysepanelen verstrekken waardevolle inzichten voor het nemen van agile en strategische beslissingen
Automatisering van processen:zorgt dat alle stappen van verkoop en dienstverlening worden gevolgd volgens de corporate richtlijnen, het verminderen van de mogelijkheid van menselijke fouten en het versnellen van de operaties
Documentenbeheer:laat de centralisatie en het beheer van belangrijke documenten verband houdend met klanten en verkopen, met controle van versies en toegang, naast integratie met hulpmiddelen van elektronische handtekening
Integratie met andere hulpmiddelen:het beheer van documenten en de integratie met andere tools, als systemen van ERP (Enterprise Resource Planning) en BI (Business Intelligence), vullen de functionaliteiten van het CRM van Ploomes, het verstrekken van een holistisch en geïntegreerd beeld van de bedrijfsoperaties. Deze integratie faciliteert de uitwisseling van informatie en de operationele efficiëntie, het optimaliseren van het management van het bedrijf als geheel
