A HiPartners, durfkapitaal gericht op detailhandel, kondigt een investering van R$ 6 miljoen aan in Fintalk, de eerste Braziliaanse conversatiekunstmatige intelligentie, met een waardering van negen cijfers. Dit is de 7e investering van het fonds dat zich exclusief richt op retail techs, waarvan de relatiebasis bestaat uit de grootste detailhandelaren van Brazilië, wat verder gaat dan alleen kapitaalinjecties om eenslim geldin staat om de strategie te katalyserengroeivan de startup. Momenteel zijn er meer dan 80 investeerders, waaronder ondernemers zoals Sergio Zimerman, oprichter van Petz; Eugênio De Zagottis, bestuurslid van RD Saúde; Gabriela Baumgart, partner van Grupo Baumgart, onder anderen.
Met de start van de commerciële operatie in 2022, consolideert Fintalk zich als het eerste Braziliaanse platform voor conversatiekunstmatige intelligentie (AI) dat regionale uitdrukkingen, straattaal en culturele nuances kan begrijpen, en biedt automatiseringsoplossingen voor meer dan 12 miljoen gebruikers, gericht op grote spelers zoals referentie voor enkele namen als C&A, Stone, SKY, Avenue Itaú, Porto Seguro, CIMED, onder anderen.
De beslissing van HiPartners versterkt het vertrouwen in de technologische en commerciële basis van Fintalk. Het bedrijf heeft een eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld, waarmee volledige controle over updates, personalisatie en bankbeveiliging wordt gewaarborgd, gevalideerd door toonaangevende financiële instellingen — een essentiële maatstaf voor zakelijke klanten. De impact op de resultaten maakt van Fintalk de nieuwe favoriete technologie op de markt: het vermindert de servicekosten met 50%, verlaagt de incassokosten met 40% en verhoogt de verkoop- en incassoconversie met tot 25%.
De bijdrage versterkt de inzet van het fonds om technologiebedrijven met een hoog groeipotentieel en duidelijke concurrentievoordelen te versnellen. De ingang van de startup in de portefeuille stelt Fintalk in staat haar leiderspositie op de markt van conversatiekunstmatige intelligentie te versterken, haar nationale en internationale activiteiten uit te breiden en haar team te versterken met senior professionals, wat zorgt voor duurzame en schaalbare groei, vooral in de detailhandel, waar de dagelijkse uitdaging bestaat uit het bieden van een omnichannel-relatie die tegelijk snel en natuurlijk is, met duidelijke waardecreatie voor de retailer en zijn klanten.
"Het gebrek aan effectieve communicatieoplossingen heeft rechtstreeks invloed op de klanttevredenheid, en meestal hebben complexe tools hoge operationele kosten, bijna prohibitief. Van alle spelers die we hebben beoordeeld, zagen we in Fintalk het enige bedrijf dat deze obstakels kan verminderen en klanten een veel efficiëntere en toegankelijke spraakrelatie kan bieden. Onze investering versterkt het vertrouwen in het vermogen van de startup om deze sector te leiden, zowel in Brazilië als daarbuiten," zegt Walter Sabini Junior, CEO van HiPartners.
Met een consistente groei van 8% per maand verdubbelt Fintalk niet alleen jaarlijks in omvang, maar positioneert het zich ook strategisch om zijn aanwezigheid op de markt uit te breiden. Dit versnelde tempo weerspiegelt de soliditeit van het bedrijfsmodel, de toenemende vraag naar zijn oplossingen en de efficiëntie in de uitvoering van de strategie. In Brazilië zal de investering het bedrijf helpen zijn aanwezigheid te versterken en een referentie te blijven in conversatie-AI voor grote ondernemingen. "Terwijl wereldwijde concurrenten Brazilië behandelen als een secundaire markt, zijn wij hier geboren en gegroeid omdat we resultaten van hoge impact leveren die waarde creëren voor onze klanten, en samen hebben we grote succesverhalen opgebouwd met een hoge ROI," zegt Luiz Lobo, oprichter en CEO van Fintalk.
"De investering van HiPartners bevestigt onze missie om te innoveren in de detailhandel in Brazilië en de wereld." Het bedrijf verwacht het tempo hoog te houden en jaar na jaar te blijven verdubbelen, gedreven door de groei van de sector en de voortdurende evolutie van haar oplossingen.
De wereldwijde AI-markt, gewaardeerd op ongeveer 200 miljard dollar in 2023, groeit sterk, en Fintalk is goed gepositioneerd om zich te onderscheiden in dit landschap. Met tientallen miljoenen gebruikers bediend en miljoenen transacties per dag, biedt het bedrijf oplossingen zoals AI-agenten voor klantenservice, verkoop en incasso, evenals een copiloot voor prestatieverbetering.
De CEO en oprichter van Fintalk, Luiz Lobo, heeft uitgebreide ervaring in de financiële en technologische sector. Voor het oprichten van het bedrijf leidde hij de uitbreiding van disruptieve betalingsplatforms voor miljoenen micro-ondernemers bij Stone en Hipercard, naast strategische rollen als partner bij Itaú en Stone, en als CIO bij AT&T/SKY Digital Brasil. Uw visie en expertise zijn essentieel geweest voor de snelle groei van Fintalk en de consolidatie als marktleider in conversational AI in Brazilië.
