Loyaliteit in Live Marketing: 5 strategieën om verbindingen op te bouwen die blijvend zijn

Ervaringsmarketing heeft ruimte gekregen tussen de meest effectieve strategieën voor merken die echte banden met hun publiek proberen te creëren Meer dan een impactvolle gebeurtenis, vereist loyaliteit consistentie tussen wat wordt beloofd en wat wordt geleverd. In een scenario waarin de consument zich steeds meer bewust is van zijn daden en veeleisend is tegenover merken, moeten bedrijven zichzelf opnieuw uitvinden om de relevantie te behouden.

Ale Tcholla, partner en creatief directeur van Blood, agentschap referentie in non-stop ervaring, een succesvolle ervaring moet de waarden van het bedrijf op een echte manier weerspiegelen. “Oconsument realiseert zich wanneer er waarheid achter een actie zit, en dat is wat hem doet vertrouwen en engageren Het ideaal is om mensen een gedenkwaardig en onvergetelijk moment te bieden, waardoor het publiek kan vertrekken met deze herinnering aan iets positiefs en impactvols dat hij heeft ervaren dankzij creativiteit, levering en werk”, legt hij uit.

“Het weer op de dag van het evenement, de locatie, de behoeften van het moment, de boodschap die moet worden overgebracht, dit alles kan worden gebruikt voor branding en om het imago van het product te versterken, maar dit alles kunnen verenigen in een echte en geloofwaardige manier is de grote uitdaging van Live Marketing”, benadrukt hij.

In dit scenario somde de expert de vijf essentiële stappen op om publieke loyaliteit van Live Marketing te winnen:

1. Definieer en communiceer een duidelijk doelVoor Tcholla moet elke actie uitgaan van een doel dat de werkelijke waarde van het merk voor zijn publiek vertegenwoordigt. “Een communicatie moet direct en consistent zijn Het doel is wat een ervaring met echte impact onderscheidt van een actie-only-esthetiek. Wanneer het bedrijf duidelijkheid heeft over wat het vertegenwoordigt, sluit alles aan bij deze”, voegt hij eraan toe.

2. Wees transparant en consistent in alle interacties

Volgens hem moeten de waarden die reclamecampagnes presenteren echt worden afgestemd op de realiteit en het handelen van merken. “Het is belangrijk dat deze waarden weerspiegelen wat het merk gelooft en wat het consumenten werkelijk kan bieden, wil een campagne effectief zijn, dan moet deze niet alleen de aandacht trekken tijdens een evenement, maar ook laten zien dat zij later volgens deze principes blijft handelen, consumenten kunnen er dus op vertrouwen dat het bedrijf voldoet aan wat het aan” belooft, legt hij uit.

3. Ontdek technologische innovaties om de relatie te versterkenHet waarnemen van technologie als bondgenoot, van het productproductieproces tot de communicatiestrategie, is van fundamenteel belang om dichter bij het publiek te komen. In de mogelijkheid dat iemand zijn mobiele telefoon oppakt en commentaar geeft op een product, of zelfs een antwoord zoekt over een controversiële actie, maakt merken kwetsbaarder“, zegt de directeur Bloed.

Voor Tcholla brengt technologie het dichterbij en onthult. “Het met bewustzijn gebruiken, van productie tot post-evenement, versterkt de boodschap en creëert nieuwe vormen van relatie met het publiek. Op deze manier is het mogelijk om alle contactpunten en hun eigenaardigheden te verkennen om de boodschap te verdiepen, de positieve perceptie van de consument te versterken, loyaliteit te genereren en hem zelfs te veranderen in een promotor van het merk”, zegt hij.

4. Plan acties die voor en na het evenement verbinding makenVolgens de uitvoerende macht begint of eindigt de ervaring niet op het moment van activering Continuïteit is wat het geheugen versterkt en de band consolideert. “Het evenement is een contactpunt en communicatie moet zo worden gepland dat het een boodschap versterkt die is geconsolideerd, in alle relevante kanalen. Het idee is om eerder een relatie op te bouwen en deze daarna te koesteren, met boodschappen die de ervaring versterken en de betrokkenheid verlengen, wijst hij.

5. Creëer gedenkwaardige ervaringen die spontane betrokkenheid genererenMarkeringsmomenten zijn momenten die emotie opwekken en deelbaar worden door de wil van het publiek, niet door oplegging Voor Tcholla maken face-to-face gebeurtenissen een zintuiglijke ervaring mogelijk die geen enkel ander marketinginstrument, dat door schermen gaat, toestaat. 

“Weeten hoe je al deze zintuigen kunt verkennen om een specifieke boodschap of positionering te versterken is een enorme uitdaging Een memorabele ervaring hoeft niet grandioos te zijn, maar betekenisvol. Wanneer het bedrijf het echte publiek raakt, wordt het de grootste promotor van het merk”, concludeert hij.