Bij FCamara, een ecosysteem van technologie en innovatie, wordt een optimistischer scenario voor Black Friday dit jaar verwacht in vergelijking met die van vorig jaar. Volgens het bedrijf wordt een stijging van 15% in de omzet van de detailhandel verwacht – een vooruitzicht gebaseerd op de analyse van meer dan 100 klanten van het bedrijf die actief zijn in de digitale handel.
De verwachting van de datum, die aantrekkelijke prijzen en diverse betalingsfaciliteiten biedt, stimuleert de consumptie van de meest gewilde producten. In tegenstelling tot eerdere edities, onthult Orlando Ovigli, vice-president van Digital Commerce bij FCamara, dat Pix niet langer de enige keuze is voor agressieve promoties, hoewel het nog steeds een van de belangrijkste betaalmethoden blijft. Nu, zijn er veel aanbiedingen met aanzienlijke kortingen beschikbaar in het gespreide betalingsmodel, met creditcard, wat meer flexibiliteit biedt in de betaalopties.
Deze optimisme overwint een grote uitdaging voor de Braziliaanse detailhandel, namelijk de concurrentie met Chinese marktplaatsen, die aan belang winnen in Brazilië. Deze spelers handelen zeer agressief, veroveren snel marktaandeel met extreem competitieve prijzen. Ze zijn bereid marges op te offeren om marktaandeel te winnen, terwijl de meeste Braziliaanse bedrijven op winstgevendheid gericht zijn en niet kunnen concurreren met deze lage-prijspraktijken om klanten te winnen, benadrukt de executive.
Ovigli benadrukt ook een belangrijk nieuwtje: financiële instellingen treden op als partners van de consument en bieden oplossingen voor krediet na aankoop. Nu bieden banken consumenten de mogelijkheid om direct bij aankoop te betalen, gebruikmakend van de aangeboden kortingen, en later de betaling in termijnen te regelen via de bankapplicaties. Deze verandering weerspiegelt een diepere transformatie in de digitale consumptiegewoonten, waarbij personalisatie van de ervaring en het gemak van betalen competitieve differentiators voor de detailhandel zijn geworden, zegt Ovigli.
Een andere belangrijke vooruitgang is de omnichannel-integratie, die de ervaringen tussen fysieke en digitale kanalen verenigt. Deze strategie maakt volledige synchronisatie van voorraden, prijzen en promoties mogelijk, waardoor een consistente winkelervaring wordt gegarandeerd, ongeacht het gebruikte platform.
Cyber Monday: een nog weinig onderzochte kans in Brazilië
Hoewel het nog niet zoveel kracht heeft in Brazilië als Black Friday, verdient Cyber Monday ook de aandacht van de consumenten. Volgens interne gegevens voorspelt FCamara een stijging van 5% in de verkoop op deze datum. "De detailhandel ziet deze maandag met kortingen meer als een voortzetting van de Black Friday-verkoop dan als een onafhankelijk evenement, en als een mogelijke thermometer voor de verkoop tijdens de kerstperiode," legt Ovigli uit.
