Enkele dagen voor Moederdag, gevierd op 11 mei, toont de Braziliaanse detailhandel vertrouwen in de resultaten: volgens een onderzoek uitgevoerd door Rcell met steun van ASUS, verwachten 85,7% van de winkeliers een omzet van meer dan R$ 1 miljoen in deze periode. Volgens het onderzoek past 91,7% van de detailhandelaren al vooraf geplande strategieën toe als concurrentievoordeel — 50% beginnen hun strategieën tot twee maanden van tevoren, terwijl 41,7% zelfs tot een maand van tevoren beginnen. Ondanks het optimisme is de indrukwekkende prestatie niet alleen gegarandeerd door de timing. Voor Lucien Newton, vice-president van de adviesvertical van het Ecossysteem 300 Franchising, is het belangrijker dan het anticiperen op promotieacties om een reis te structureren die doel, gegevens en waardecreatie verbindt. "Deze periodes moeten niet alleen worden gezien als verkooppieken, maar als kritieke punten voor het activeren van de relatie met de consument. Om het maximale omzetpotentieel te halen, is een plan nodig dat marktintelligentie, doelgroepsegmentatie, kanaalintegratie en consistentie in het leveren van waarde combineert," zegt hij.
In de praktijk wordt deze beweging al toegepast door netwerken zoals Kapeh Cosméticos en Cafés Especiais, die een cosmetica winkel en een koffiebar combineren in dezelfde ruimte, en inzetten op de combinatie van welzijn en zintuiglijke ervaringen. "Moederdag heeft een zeer sterke emotionele aantrekkingskracht en daarom werken we eraan om producten te leveren die vanaf het eerste contact betoveren," legt Vanessa Vilela, CEO van het merk, uit. Het netwerk investeert in exclusieve kits met thematische en sensorische curatie, veel ervan met het onderscheidende kenmerk van groene koffie in de samenstelling. Het zijn items gericht op zelfzorg, waaronder plantaardige zepen, hydraterende crèmes, shampoos, haarmaskers en andere producten gericht op de huidverzorgingsroutine en haar- en huidverzorging. De opties passen bij verschillende budgetten, met prijzen vanaf R$ 59,00, tussen R$ 150,00 en R$ 200,00 voor middenklasseversies en meer uitgebreide edities die tot R$ 400,00 gaan.
"We richten onze strategie op een actieve aanwezigheid op sociale media om een verbinding met de eindconsument te creëren, door inhoud te maken die de waarde van de familieband benadrukt," zegt Vanessa. De verwachting van Kapeh is een groei van tot 50% in de verkoop ten opzichte van een normale periode en tot 20% meer in vergelijking met de prestaties van Moederdag vorig jaar.
Voor Lucien, netwerken die deze data met een strategisch inzicht behandelen, oogsten vruchten die verder gaan dan het onmiddellijke resultaat. Het is essentieel om de consumentengedragsgegevens grondig te begrijpen, vraagpatronen te anticiperen en campagnes te ontwerpen die memorabele ervaringen bieden en afgestemd zijn op het DNA van het merk. De reis moet vloeiend, gepersonaliseerd en multichannel zijn — van ontdekking tot aftersales — met volledige focus op gemak en betrokkenheid. Wanneer dit gebeurt, weerspiegelt de impact zich niet alleen in de verkoop, maar ook in klantloyaliteit en een hogere gemiddelde besteding op middellange en lange termijn, aldus Lucien.
