De nieuwe editie van het ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024-rapport voor Brazilië, geproduceerd en verspreid door TGT ISG, benadrukt dat leveranciers van supply chain-diensten zich onderscheiden in circulaire economie, aangezien bedrijven zich zorgen maken over het waarborgen van traceerbaarheid, zoals in de voedingsmiddelen- en exportmarkten.
Om deze initiatieven te ondersteunen, passen bedrijven technologieën toe zoals blockchain, IoT en Big Data, waardoor meer transparantie en afstemming op duurzame praktijken worden gewaarborgd. Een van de belangrijkste punten die in het rapport werden besproken, was de integratie van de waardeketen met behulp van technologieën zoals standaard en generatieve kunstmatige intelligentie. AI, vooral de generatieve, wordt toegepast in verschillende sectoren, zoals industrie, logistiek en controletorens, waardoor meer automatisering, efficiëntie en productiviteit in de processen worden bevorderd.
Volgens het rapport van TGT ISG hebben dienstverleners in de toeleveringsketen in Brazilië, inclusief advies, technologie en BPO, strategieën aangenomen zoals overnames van bedrijven, investeringen in centra voor excellentie, ontwikkeling van nieuwe aanbiedingen en talenttraining. Deze initiatieven weerspiegelen de brede werking van deze sector, die cruciaal is voor de agenda in Supply Chain-diensten.
De impactgebieden omvatten logistieke projecten die koolstofemissies beoordelen, duurzame inkoop met duidelijke criteria voor leveranciers, afvalbeheer en verantwoord gebruik van water en natuurlijke hulpbronnen in de productie, onder andere. Deze focus werd versterkt door wereldwijde gebeurtenissen, zoals de COP27, gehouden in Sharm El Sheikh, Egypte, in 2022, en door de Inflation Reduction Act van de VS, die aanzienlijke middelen toewijst aan de energietransitie van het land.
In Brazilië zien we het onderwerp op de agenda van de raden van bestuur en in de discussies op C-niveau. Volgens de leveranciers van supply chain-diensten blijven de eisen van de bedrijven echter bescheiden of beperkt, omdat er nog steeds twijfels bestaan over het economische rendement van dit soort investeringen. De COP30, die in 2025 in Belém, Pará, zal plaatsvinden, kan veranderingen in dit scenario brengen, zegt Sidney Nobre, distinguished analyst bij TGT ISG en auteur van de studie.
De centraliteit bij de klant, de uitdagingen van omnichannel en de opties voor gemak, zoals in de winkel kopen en thuis ontvangen of online kopen en afhalen in de winkel, naast voorraden dichter bij de consumenten en de groei van marktplaatsen, hebben de complexiteit van de toeleveringsketen aanzienlijk verhoogd.
"De processen en systemen moesten worden geëvolueerd en, vooral, de operaties, de logistieke operators, de vervoerders en de professionals van de GIG-economie, die een groeiende rol spelen in dit scenario," onthult Sidney. De auteur benadrukt dat de GIG-economie, gebaseerd op zelfstandig en op vraag werk, essentieel is geweest om aan de flexibele behoeften van de moderne toeleveringsketen te voldoen. In deze context is de term 'keten' waarschijnlijk ongeschikt geworden, het is geschikter om te spreken van een 'netwerk'. Netwerken of ecosystemen voor operaties vormen de nieuwe realiteit om de toeleveringsketens te structureren en te beheren, om aan de klantbehoeften te voldoen en hun verwachtingen te overtreffen. Alleen met nieuwe technologieën en de evolutie van de volwassenheid van bedrijven door solide leveranciers is het mogelijk om significante productiviteitswinst te behalen en om te gaan met zulke complexiteit, concludeert hij.
Het ISG Provider Lens™ Supply Chain Services-rapport 2024 voor Brazilië beoordeelt de capaciteiten van 40 leveranciers in vier kwadranten: Supply Chain Advisory and Consulting Services, Supply Chain IT Operations Services, Supply Chain BPO Services en Circular Supply Chain Services.
Het rapport noemt Accenture als leider in alle vier de kwadranten. Ele benoemt EY als leider in drie kwadranten en IBM en Tech Mahindra als leiders in elk twee kwadranten. Deloitte, ILOS, McKinsey, Stefanini, TCS en Xcelis Solutions worden elk genoemd als leiders in een kwadrant.
Bovendien wordt Alvarez & Marsal genoemd als Rising Star — een bedrijf met een "veelbelovend portfolio" en "hoog toekomstig potentieel" volgens de definitie van ISG — in twee kwadranten. A BRQ e a PwC são nomeadas como Rising Stars em um quadrante cada.
Een aangepaste versie van het rapport is beschikbaar bij Accenture.
