In de dynamische wereld van digitale marketing is het bereiken van het juiste publiek, op het juiste moment, via het juiste kanaal, meer dan slechts een strategie – het is een noodzaak. In een scenario waarin de communicatieopties zich vermenigvuldigen, hoe garandeer je dat elke interactie wordt gevalideerd? Dit is de centrale reflectie van het nieuwe rapport van deSlimmeTap, een digitaal marketingplatform dat gespecialiseerd is in gebruikersbehoud en -betrokkenheid, “Het ontrafelen van de cross-channel marketingstrategie”, wat het belang benadrukt van het aanpassen van marketingbenaderingen om effectiever contact te leggen met verschillende doelgroepen over de hele wereld.
Bij het analyseren van meer dan 600 wereldwijde bedrijven onthult het rapport dat het succes van een omnichannel-strategie rechtstreeks verband houdt met het begrip van lokale nuances en de specificiteiten van elke sector. Het gaat niet alleen om het kiezen van meerdere communicatiekanalen, maar om het vinden van de perfecte combinatie die resoneert met het publiek in elke fase van de groei van het bedrijf en de levenscyclus van de klant. In deze context toont een van de krachtigste inzichten datBedrijven kunnen een stijging van 49% in conversiepercentages zien wanneer ze vier of meer kanalen in hun strategieën gebruiken.
Van de belangrijkste resultaten vallen de volgende op:
- Betrokkenheid:De combinatie van e-mail, pushmeldingen en in-app berichten leidde tot een stijging van 23% in betrokkenheid op Fintech-platforms, terwijl op abonnementsplatforms deze combinatie de betrokkenheid met wel 20% kan verhogen. Al op gameplatforms is de kanaalmix de betrokkenheid met 13% toegenomen.
- Conversiepercentages:In de fintech-sector heeft het gebruik van een cross-channel strategie geleid tot een stijging van tot 31% in conversieratio's. Voor abonnementsapplicaties verhoogden pushmeldingen en in-app berichten de conversies met 16%, terwijl de groei in de game-industrie 10% was.
- Naleving van toepassingen:De fintech-platformen die meer dan drie kanalen gebruiken, zagen een stijging van 28% in de acceptatie, terwijl abonnementsplatformen, zoals streamingdiensten, een stijging tot 70% registreerden. In de gamemarkt is de betrokkenheid met meer dan drie kanalen met 32% toegenomen.
Reflecterend op de bevindingen,Jakob Jozef, Vicevoorzitter Data Science bij CleverTap, merkt op dat veel organisaties nog steeds een beperkte aanpak hanteren voor klantbetrokkenheid, gericht op slechts enkele kanalen. Hij benadrukt het belang van een bredere en strategischere aanpak, met het gebruik van een mix van kanalen om echt de betrokkenheid en de effectiviteit van campagnes te stimuleren. Ons rapport toont aan dat een volledige MarTech-stack essentieel is voor marketeers die de uitdagingen aangaan van het navigeren door meerdere kanalen. Deze holistische aanpak verbetert niet alleen de betrokkenheid, maar zorgt er ook voor dat elk contactpunt geoptimaliseerd wordt voor succes, aldus het rapport.
Voor degenen die op zoek zijn naar meer inzicht in hoe deze cross-channelstrategieën effectief in verschillende sectoren kunnen worden toegepast, is het volledige rapport beschikbaar opdownloaden.
