Naarmate Black Friday nadert, vereist de detailhandel dat bedrijven van alle groottes zich strategisch voorbereiden op de hoge vraag, met als doel fouten te voorkomen en het succes van de consumentenaankopen te waarborgen. In 2023 registreerde Procon-SP meer dan duizend klachten met betrekking tot Black Friday, waarvan 36% verband hield met niet-levering of vertragingen, met een totaal van 363 incidenten.
Zoltan Schwab, uitvoerder van devhSys, bedrijf gespecialiseerd in managementoplossingen voor micro- en kleine bedrijven, benadrukt dat de cijfers mogelijk verband houden met slecht voorraadbeheer en onderstreept het belang van een robuust systeem om klanttevredenheid te garanderen. Een van de grote uitdagingen voor Black 2024 zal het efficiënte beheer van de producten zijn. Het is een bepalende factor voor de uiteindelijke beoordeling en tevredenheid van de klant. De detailhandelaar moet, vanaf nu, met de ondersteuning van een ERP, mogelijke tekortkomingen in de operatie identificeren, zoals het ontbreken van producten, om de controle over zijn verkopen te behouden wanneer de grote dag aanbreekt, zegt de specialist.
Voor 2024 verwachten en plannen 39% van de consumenten om op deze datum aankopen te doen, zoals blijkt uit het Consumptieoverzicht — Black Friday 2024. Dit benadrukt nog meer de noodzaak van een effectieve beheersstrategie, die in staat is om de stroom van live producten te monitoren en te organiseren.
Met het geïntegreerde voorraadbeheersysteem kan de ondernemer zijn operaties vanaf zijn hand beheren, waarbij hij real-time toezicht houdt op binnenkomende, uitgaande en aangevulde voorraden, en processen automatiseert die anders handmatig fouten zouden kunnen bevatten, legt Zoltan uit, die de bewegingen van de klanten nauwlettend volgt.vhsistema nesta data. "Een goede software moet verschillende functies bieden die aan de onderneming toevoegen, zoals controle van meerdere deposito's, categorisering van producten, automatische generatie van inkooporders, gedetailleerde rapporten en integratie met verkoopssystemen en elektronische facturering," voegt hij toe.
De uitvoerder legt uit dat deze middelen niet alleen een nauwkeurige opvolging van de productbewegingen mogelijk maken, maar ook zorgen dat de voorraden snel worden aangevuld, waardoor tekorten tijdens de hoge vraag worden voorkomen. En hij plant al plannen voor de feestdagen. "Wanneer de detailhandelaar de voorraad onder controle heeft, is het mogelijk om de vraag te voorspellen voor andere drukke commerciële periodes, zoals Kerstmis, door gebruik te maken van historische gegevens van Black Friday en andere data, evenals business intelligence om toekomstige behoeften te voorspellen," concludeert hij.
