In het tijdperk van mobiliteit is het essentieel om strategische communicatiemiddelen binnen handbereik te hebben om een relatie met de consument te onderhouden, en RCS (Rich Communication Services) springt eruit op de markt.Een onderzoek uitgevoerd door Google onthulde dat 74% van de gebruikers aangeeft dat RCS hen meer geneigd zou maken om met een merk te communiceren.
In deze context wordt het leiderschap in de groei van RCS in Brazilië gestimuleerd door platforms zoals Grupo Ótima Digital, een van de grootste distributeurs van berichtenservices in Brazilië, met een erkende aanwezigheid in telecommunicatie, SaaS en eigen AI.
Het bedrijf registreerde in mei dit jaar een maandelijks volume van 18 miljoen RCS-berichten, een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 800.000 verzonden in dezelfde maand van het vorige jaar. Het huidige maandelijkse volume RCS bij Ótima Digital vertegenwoordigt al meer dan de helft van het totale aantal berichten dat in heel 2023 is verzonden, namelijk 28 miljoen.
Naast de groei van de RCS, werd ook een toename in het verzenden van sms-berichten (SMS) geregistreerd. In mei 2024 werden 740 miljoen sms'jes verzonden, een stijging van 42,3% ten opzichte van de 520 miljoen verzonden in dezelfde maand van 2023.
De Grupo Ótima Digital, gespecialiseerd in infrastructuur en telecommunicatiebeheer voor de publieke en private sector, heeft activiteiten in landen in Zuid-Amerika, Europa en Afrika, is erkend door ANATEL (Nationale Telecommunicatiedienst) en officiële broker van de operators voor SMS en RCS, naast business partner van Google en Meta.
Biedt een digitale communicatieplatform die als service wordt verkocht, een CPaaS genaamd O2Cloud, naast de integratie met telecommunicatieproviders, bevat het platform functies voor kunstmatige intelligentie en het maken van chatbots. In 2023 heeft het bedrijf 10 miljard telefoongesprekken gerouteerd.
