De groei van e-commerce tijdens periodes van hoge vraag, zoals Kerstmis en Black Friday, leidt ook tot een toename van cyberaanvallen in Brazilië. Om de stabiliteit en veiligheid van uw e-commerceplatforms te waarborgen, beginnen veel bedrijven nu al met de voorbereidingen om te voorkomen dat hun klanten problemen ondervinden tijdens het winkelen.
Dit bestaat uit het herzien van beveiligingslekken, traagheid en fouten, die aanvallen en fraude kunnen veroorzaken en zowel de gebruikerservaring als de reputatie van het merk kunnen beïnvloeden. Een studie van PwC onthult dat meer dan de helft van de consumenten (55%) zou vermijden om bij een bedrijf te kopen na een negatieve ervaring, en dat 8% zou afzien na een enkel ongunstig incident.
"Investeren in de kwaliteit en veiligheid van digitale systemen voorkomt niet alleen financiële en imagoverliezen, maar zorgt ook voor een positieve ervaring voor gebruikers, versterkt het vertrouwen in het merk en bevordert het succes bij evenementen met veel verkeer", zegt Wagner Elias, CEO van Conviso, een bedrijf dat gespecialiseerd is in applicatiebeveiliging (AppSec).
Volgens de specialist onderstrepen recente gevallen zoals het datalek van Facebook en de fouten in het systeem van Latam/Multiplus het belang van een degelijke voorbereiding in een situatie als deze, gezien de toename van aanvallen op de beveiliging van bedrijven wereldwijd. Volgens een rapport van het Consortium for Information & Software Quality (CISQ) uit 2020 neemt het aantal fouten in systemen jaarlijks met ongeveer 15% toe. Bovendien onthulde Security Magazine dat softwarefouten in de Verenigde Staten in 2022 een verlies van 2,4 biljoen dollar veroorzaakten en een groei van 1,52 biljoen dollar in de "technische schuld", gerelateerd aan herwerk om tekortkomingen in software te corrigeren.
Toepassingsbeveiliging
De bescherming van e-commercesoftware wordt uitgevoerd door middel van applicatiebeveiliging. Deze markt zal naar verwachting wereldwijd groeien en in 2029 een omzet van 25 miljard dollar bereiken (Mordor Intelligence).
Het bestaat uit het hebben van een uitgebreide en gedetailleerde kijk op de kwetsbaarheden van een systeem en het implementeren van verdedigingsmechanismen proactief. "Op een vergelijkbare manier werkt het zo: wanneer je je auto parkeert, overweeg je of de plek veilig is en of er maatregelen genomen moeten worden om het voertuig te beschermen. Op dezelfde manier worden problemen voorzien en strategieën ontwikkeld om risico's te vermijden," vergelijkt Luiz Henrique Custódio, TechLead bij Conviso.
Custódio vindt dat bedrijven hun platforms voortdurend moeten controleren om mogelijke beveiligingsinbreuken te identificeren en te verhelpen. Zo ontstaat een cultuur van beveiliging.
Bovendien is het voor grote evenementen belangrijk dat bedrijven investeren in een robuuste infrastructuur en belastingtests uitvoeren om ervoor te zorgen dat hun systemen piekbelasting aankunnen.
Consumenten moeten oppassen
Wagner Elias, CEO van Conviso, benadrukt dat voorzichtigheid essentieel is voor zowel bedrijven als consumenten. No entanto, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. Altijd kiezen voor veilige betaalmethoden, zoals Google Pay, Apple Pay of creditcards, die wettelijke bescherming bieden in geval van problemen met de verkoper.
Hij benadrukt ook het belang van het up-to-date houden van de software op de smartphone en de pc, omdat criminelen vaak beveiligingslekken in verouderde systemen uitbuiten. Vermijd het downloaden van apps en software van verdachte bronnen en, als u via een link moet downloaden, controleer dan zorgvuldig de informatie en beoordelingen van de app. Elias waarschuwt nog steeds: "Pas op voor aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn; ze kunnen frauduleuze bedoelingen verbergen."
Frauduleuze sites imiteren vaak bekende winkels om persoonlijke en financiële informatie te stelen. Elias suggereert andere tips: "Controleer altijd of de URL van de website begint met 'HTTPS' en een hangslot-icoon in de adresbalk heeft. Nepwebsites hebben deze kenmerken meestal niet. Wees daarnaast alert op grammaticale en typfouten, en zorg ervoor dat de website duidelijke contactgegevens biedt, zoals e-mail, telefoon en fysiek adres."
Andere veelvoorkomende fraudestrategieën omvatten phishing-aanvallen, waarbij criminelen proberen persoonlijke informatie te verkrijgen via valse berichten, en nep-apps, die vaak malware bevatten. Om deze problemen te voorkomen, download apps alleen uit officiële winkels zoals de App Store en de Play Store. Wees ook alert op pop-ups die nep-antivirus downloads aanbieden, omdat deze kunnen worden gebruikt om gevoelige gegevens te stelen, voegt hij toe.
