Bedrijven laten zakelijke chatbots aan de kant en omarmen AI-agenten als strategische bondgenoten

Volgens de analyse van Gartner zal 15% van routinebeslissingen in bedrijven tegen 2028 autonoom worden genomen door kunstmatige intelligentie (AI) agenten. Gegevens zoals deze versterken dat deze categorie technologie steeds strategischer wordt voor de groeiplannen van organisaties, omdat ze helpen om het niveau van productiviteit en assertiviteit van acties te vergroten.

Felipe Thomé, mede-oprichter en COO van CISOX, een startup van de DFense-groep, legt uit dat deze groei het verschil tussen deze AI-tools en de assistenten versterkt. “Terwijl Siri, Google Assistant en zakelijke chatbots over het algemeen eenvoudige en reactieve taken uitvoeren, zoals het reageren op e-mails of het beheren van schema's, werken agenten autonoom, kunnen ze omgevingen volgen, patronen detecteren, scenario's voorspellen en strategisch handelen”, zegt hij.

Vanwege deze kenmerken is dit aspect van AI in staat om het menselijk handelen te verbeteren, waardoor teams zich kunnen concentreren op complexe en high-impact-taken op het bedrijf, in plaats van operationele en tijdrovende activiteiten. De specialist van het bedrijf noemt als voorbeeld het cyberbeveiligingsgebied als een sector die profiteert van deze dynamiek. 

“Het is mogelijk om op een dynamische manier meer robuuste en nauwkeurige informatiebeveiligingsstrategieën te creëren, zonder te vertrouwen op hele teams en gefragmenteerde agenda's. Dit maakt het mogelijk om middelen vrij te maken en bedrijven in staat te stellen hun beveiligingsplannen in realtime aan te passen, waardoor de relevantie en afstemming op het huidige scenario wordt gegarandeerd”, zegt hij.

Nieuwe cybersecurity-uitdagingenHoewel innovatief, brengt de opkomst van AI-agenten ook veel uitdagingen met zich mee voor de cyberbeveiligingssector. De belangrijkste is de toegankelijkheid, aangezien tot voor kort een gedetailleerde analyse van risico's en kwetsbaarheden beperkt waren tot grote bedrijven, die middelen hadden om gespecialiseerde adviesbureaus in te huren. Kleine en middelgrote bedrijven hadden echter geen toegang tot deze strategische diagnoses, waardoor ze kwetsbaarder werden voor cyberaanvallen.

“ Informatiebeveiliging moet een toegankelijk recht zijn, geen voorrecht voor degenen die duur kunnen betalen”, benadrukt Thomé. “ AI-agenten moeten deze democratiseringsbias hebben in hun ontwikkeling en implementatie, barrières verminderen en elk bedrijf in staat stellen hun gegevens op een strategische en efficiënte manier te beschermen”, voegt hij eraan toe.

Op de markt zijn enkele manieren om deze toegankelijkheid te garanderen al benadrukt, zoals het verminderen van de abonnementsdeadlines voor beveiligingsmasterplannen van drie naar een jaar. “In Cisox zelf hebben we de prijs van onze service in relatie tot traditioneel adviesbureau kunnen verlagen vanwege het jaarlijkse model, ervoor zorgen dat bedrijven hun strategieën in realtime beoordelen, investeringen aanpassen, prioriteiten stellen aan projecten en op de hoogte blijven in een scenario van voortdurend evoluerende bedreigingen”, citeert de executive.

De traditionele mentaliteit opzij laten
Naast de kosten brengt het oude model van het inhuren van gespecialiseerde adviesbureaus ook andere potentiële problemen met zich mee. Dit is het geval bij de afhankelijkheid van individuele technische kennis, die niet alleen de ruimte voor menselijke mislukkingen en inconsistente analyse opent, maar ook een langzamer implementatieproces met zich meebrengt.

In die zin slagen bedrijven die AI-agenten in hun kernactiviteiten binnenhalen, erin om dit scenario geleidelijk te transformeren. CISOX baseert zich bijvoorbeeld op de prestaties van deze technologie op het NIST-raamwerk (National Institute of Standards and Technology), waarmee zijn platform beoordelingen kan uitvoeren met meer dan 360 criteria om de volwassenheid van de informatiebeveiligingsprocessen van elke klant te meten. Zo wordt de deadline voor het in kaart brengen en rapporteren van risico's van ongeveer 300 pagina's teruggebracht van vier maanden naar slechts twee minuten.

“ AI-agenten bewijzen dat automatisering niet alleen een mooi woord is, maar een manier om een efficiënte, snelle en aangepaste informatieverzameling te garanderen voor de context van elke organisatie”, besluit Felipe Thomé.