Te midden van de routine, wanneer moeten ondernemers en grote leiders in de detailhandel hun strategische planning herzien met de focus op 2025? Is er nog tijd??
De partners, executives en controllers van detailhandelsbedrijven, vooral de grote, ervaren momenteel een complexe en paradoxale situatie, want to ensure the survival of a business that is being impacted by practically all the variables that can be mapped, van macro-economische tot de klantenservice van een verkoper op het verkooppunt, zonder de duurzaamheid op lange termijn uit het oog te verliezen. Zonder gebruik te maken van acroniemen en modewoorden, de context omvat de uitdaging om de klantervaring te combineren met digitale gemakken, de hoge operationele kosten met de noodzaak van fysieke aanwezigheid en niet alleen virtueel, de personalisatie met de privacy van gegevens, resultaten met operationele efficiëntie, de prijscompetitie met waardecreatie, de digitale transformatie met de organisatiecultuur, en de concurrentie om aandacht met de verzadiging van communicatie- en relatiekanalen, beweertMax Bavaresco, oprichter en CEO van Sonne.
Gezien deze analyse en de veranderingen in het gedrag van online en fysieke verkoop, wat als we inzetten op een onderwerp over het moment van de retailer, of hij klein is, middelgrote of grote bedrijven zich voorbereiden om het strategisch plan te herzien en een nieuwe kijk voor het komende jaar te ontwikkelen
