De financiële sector van Latijns-Amerika heeft zijn aanwezigheid in de digitale omgeving snel versterkt. In de afgelopen drie maanden hebben banken, digitale portefeuilles, makelaars en fintechs ongeveer 327 miljoen dollar geïnvesteerd in digitale campagnes, wat heeft geleid tot 16,9 miljard impressies, volgens gegevens van Admetricks.
Volgens Rafael Magdalena, directeur van US Media Performance, gaat deze beweging verder dan een eenvoudige herverdeling van het budget. "De toename van de investering in digitale media vormt een strategische wending. Sinds de pandemie is de digitalisering van financiële diensten in een stroomversnelling geraakt, waardoor banken en fintechs digitale kanalen prioriteren voor klantwerving. Digitale portefeuilles, bijvoorbeeld, zijn geëvolueerd tot volledige banken die concureren met traditionele instellingen — vooral in de kredietsector," zegt hij.
De cijfers van 2024 versterken deze strategische verandering. Volgens Appsflyer leidde de financiële sector de mediainvesteringen in de regio, met een totaal van 1 miljard dollar — bijna drie keer zoveel als de op één na grootste, de game-sector. Deze sprong onthult een transformatie in de strategische positionering: de digitale kanalen zijn van bijrollen veranderd in pijlers van groei. In Mexico, bijvoorbeeld, leidt de financiële verticale de bijdragen aan gebruikerswerving onder de Spaanssprekende landen.
Volgens de schatting zal het aantal wereldwijde mobiele bankgebruikers tegen 2025 meer dan 3,6 miljard bedragen. In dit scenario reageert de de financiële sector niet alleen op de transformaties — hij is een leidende rol in het sturen van deze veranderingen. Deze nieuwe honger van investeerders drijft de vooruitgang van digitale marketingstrategieën aan, waardoor media zich heeft gevestigd als een van de belangrijkste drijfveren voor schaal en rendement. De online aanwezigheid is niet langer aanvullend, maar neemt de centrale plaats in van acquisitieactiviteiten, concludeert Magdalena.
Wanneer gegevens, kanalen en context samenwerken
De transformatie weerspiegelt zich ook in de manier waarop campagnes worden gepland. De integratie tussen primaire gegevens, slimme segmentatie en prestatietechnologieën heeft steeds meer strategieën mogelijk gemaakt die beter aansluiten bij het gedrag van de consumenten. Als resultaat heeft de digitale prestaties van financiële bedrijven in 2024 een wereldwijde groei van 27% geregistreerd. In Latijns-Amerika is het aantal sessies in apps met 50% toegenomen en het aantal installaties met 29%, volgens Adjust.
Voor Magdalena merken de instellingen dat online zijn niet genoeg is. "De sector begint te begrijpen dat het belangrijk is om te weten waar, wanneer en hoe je moet verschijnen. Dit vereist een goede positionering, efficiënt gebruik van metrics en een scherp inzicht in het publiek. Diversificatie van formaten en kanalen is niet alleen een trend; het is essentieel. De toekomst van betaalde reclame ligt in het soepel verbinden van contactpunten, het activeren van acties met duidelijke doelen en het meten van impact met precisie," legt hij uit.
Vandaag gaat de communicatie van de afdeling verder dan merkopbouw. Conversie, retentie en herbetrokkenheid staan centraal in de beslissingen. Mobiele platforms, CTV, sociale media, influencers en Retail Media werken geïntegreerd, wat consistentie vereist in de hele reis.
