Bij Edenred, toonaangevend digitaal platform voor diensten en betaalmiddelen en eigenaar van de merken Ticket, Edenred Ticket Log, Edenred Repom, Taggy, Edenred Pay en Punto in Brazilië, werd in 2023 de activacombinatie openbaar gemaakt tussen haar activiteiten van Edenred Repom, een merk uit haar mobiliteitslijn, en Pagbem. Het partnerschap symboliseerde een nieuwe reis voor beide merken en creëerde een samenwerking met als doel 100% digitale oplossingen te bieden voor het wegvervoer van goederen in Brazilië, naast het versterken van de leiderspositie van Edenred op de markt, door haar strategisch plan Beyond te stimuleren, gericht op innovatie en uitbreiding van diensten.
Met desluitingofficier van de operatie in de laatste maand december, Edenred Repom en Pagbem werken aan het versterken van hun geïntegreerde operationele en strategische structuur, en, veel sterker nu, vormen ze Edenred Frete, onderdeel van de mobiliteitsactiviteiten van Edenred in Brazilië. Beide merken zijn van plan te opereren als één Gevestigde Betalingsinstelling (IP) die is geautoriseerd door de Centrale Bank, een factor die niet alleen de processen vereenvoudigt, maar ook meer efficiëntie en regelgevende naleving voor de klanten biedt.
We beschouwen het huidige landschap als het ideale moment om te versnellen. De fusie met Pagbem heeft ons in staat gesteld schaal te vergroten, waardoor we onze marktleiderschap in de sector verder hebben versterkt. We hebben sterke punten van beide merken gebundeld die in verschillende gebieden aanwezig waren en een belangrijke sprong gemaakt in onze capaciteit om te investeren en te innoveren. We richten ons op het digitaliseren van vrachtbetalingen met een unieke waardepropositie voor de Braziliaanse markt, aldusVinícios FernandesMet meer dan 20 jaar in het bedrijf neemt de executive nu officieel de functie op zichDirecteur van Edenred Frete, nadat hij de afgelopen jaren als directeur van Edenred Repom heeft gefunctioneerd.
In tegenstelling tot wat vaak gebeurt bij fusies, waarbij het personeelsbestand wordt verminderd, koos de gekozen weg voor de merken een andere, waarbij de commerciële kracht werd gebundeld. Nu, het verkoopteam telt meer dan 80 mensen, strategisch verdeeld om het bereik van de merken te vergroten, waardoor de cross-sellingonder de producten van het portfolio.
Volledige werkdag
Met meer dan 5 miljoen maandelijkse bezoeken aan haar apps en portals, plukt Edenred Frete al de vruchten van de integratie tussen de merken. De 100% digitale vrachtbetalingsoplossing, met operaties via app en WhatsApp, groeit steeds meer, vooral onder kleine en middelgrote transportbedrijven, en biedt een efficiënte alternatief voor informele betalingen, zoals cheques en vrachtbrieven, die weinig of geen juridische zekerheid bieden, evenals het financiële beheer voor klanten bemoeilijken en hen onderhevig maken aan boetes.
Tegelijkertijd blijft Edenred Frete de enige op de markt die een volledige digitale reis aanbiedt, van betaling tot het voltooien van de rit, met digitale bewijsstukken van leveringen, zo min mogelijk contactpunten en meer autonomie voor chauffeurs en vervoerders. Bovendien is er drie maanden na de fusie van de operaties al een verbetering van 5% in de serviceniveaus geregistreerd, volgens klantbeoordelingen bij het contactcentrum. Volgens Fernandes is de verwachting om tegen het einde van het jaar een stijging van 15% in deze metriek te bereiken.
De verzending stijgt, en het beheer wordt steeds essentiëler
Met de stijgende vrachtkosten en de verwachting van een goede oogst, is het scenario uitdagend voor de sector, maar kan het ook een stimulans zijn. A Edenred Frete staat klaar om klanten beheertools te bieden die helpen bij het controle van uitgaven en automatisering van betalingsprocessen. Met een netwerk van geaccrediteerde tankstations verspreid door heel Brazilië benadrukt Fernandes het doel om digitale oplossingen te bieden en de werking voor klanten te vergemakkelijken, door hun geaccrediteerde tankstations om te vormen tot geavanceerde servicepunten voor klanten.
De agribusiness is een van onze belangrijkste pijlers en met de fusie worden we nog beter in staat om deze sector te bedienen, waarvan het belang voor de Braziliaanse economie alleen maar toeneemt. De combinatie van de activa stelt ons in staat om nog meer te investeren in dit segment, benadrukt Fernandes.
Toekomst: oplossingencentrum voor vrachtwagenchauffeurs
Als volgende stappen in deze nieuwe fase van de merken staan meer investeringen in de digitalisering van het vrachtvervoer gepland, dat momenteel al een volledig digitale reis is, van begin tot eind, inclusief transacties zonder gebruik van fysieke kaarten, evenals het afrekenen van het vrachtvervoer via beeldherkenning. De focus van Edenred Frete ligt op het verder verbeteren van de digitale ervaring en het versnellen van de dagelijkse processen, waardoor de productiviteit, snelheid en efficiëntie worden verhoogd. Bovendien zijn er plannen om aanvullende diensten aan te bieden, voortkomend uit samenwerkingen met andere merken, zodat de vrachtwagenchauffeur de belangrijkste tools beschikbaar heeft op één enkel platform.
