Sinds het economisch herstel na de pandemie in 2021 vertoont de Braziliaanse detailhandel tekenen van langzame groei en bevindt zich ook in een zorgwekkend scenario van herstructurering van grote ketens, zoals Marisa en Americanas. Dit is een fenomeen dat de behoefte aan aanpassing van bedrijven weerspiegelt in een snel veranderende zakelijke omgeving, zegt Júlio Takano, CEO van KT Business Architecture.www.kt.com.br).
Economische uitdagingen, stijgende kosten en financiële moeilijkheden hebben veel detailhandelbedrijven ertoe gebracht hun strategieën te herzien om het beheer efficiënter te maken en kosten te verlagen, zoals Takano herinnert. De toenemende adoptie van e-commerce en de verandering in consumentenvoorkeuren dwingen bedrijven ook om hun operaties aan te passen om verder te gaan op digitale kanalen en de klantervaring te verbeteren, het centrale punt van de huidige detailhandel.
Zakelijk ecosysteem om detailhandelaren te redden –Referentie in de discussie over het concept in het land, zegt Takano dat het opbouwen van een zakelijk ecosysteem om winkels in moeilijkheden te redden een samenwerkingsgerichte aanpak vereist, die technologische innovatie, strategische partnerschappen en een constante focus op de klantervaring moet combineren. Onder de bedrijven die succesvol waren in het model zijn Magazine Luiza en Casas Bahia, die zowel fysieke winkels als online winkels hebben, en Mercado Livre, met een marktplaatsplatform.
In de fysieke winkels hebben Magalu en Casas Bahia het model aangenomenwinkel in winkelom verschillende categorieën producten aan te bieden, zoals elektronica en cosmetica. Deze beweging geeft aan dat de sector zich aanpast aan de nieuwe economische en marktelijke realiteiten. Niemand komt vooruit op de markt door alleen te handelen, dat is een feit, zegt Takano. Sommige winkelcentra in Brazilië hebben het concept gebruikt om een meer complete en gevarieerde winkelervaring te creëren, met gespecialiseerde winkels die aanvullende producten en diensten aanbieden.
Naarmate de detailhandel blijft evolueren, zal het bedrijfs-ecosysteem blijven uitbreiden en zich aanpassen om te voldoen aan de nieuwe eisen en kansen van de markt. Met de integratie van merken en de aanpassing aan consumptietrends, de winkelin de winkelis gebleken als een effectieve strategie om de verkoop te stimuleren, de winkelervaring te verbeteren en synergieën tussen verschillende spelers te creëren", verklaart de CEO van KT Business Architecture.
