Online boodschappen doen wordt steeds meer een feit in het dagelijks leven van veel mensen. Alleen dit jaar, volgens een onderzoek van Apas, begon ongeveer 66% van de Brazilianen op afstand boodschappen te doen. Een van de belangrijkste redenen is dat de methode gemak biedt, het is een manier om tijd en geld te besparen, waardoor consumenten eenvoudig en snel aanbiedingen kunnen bekijken en prijzen kunnen vergelijken, zonder het huis te verlaten.
De modalidade heeft aan populariteit gewonnen en weerspiegelt het gedrag van een samenleving die steeds meer op zoek is naar praktischere en snellere oplossingen. De frequentie van deze aankopen varieert. Volgens gegevens van Neogrid doen 5% van de consumenten dagelijks online boodschappen, 18% wekelijks en 41% maandelijks.
Deze diverse vraag toont aan dat consumenten steeds meer waarde hechten aan gemak en efficiëntie. Bovendien is de beschikbaarheid van verse producten en groente en fruit online een belangrijk aspect geworden om een betere winkelervaring te garanderen. Omdat de online detailhandelsector zich onderscheidt door zijn vermogen om de kwaliteit van voedsel te behouden en daardoor voedselverspilling te verminderen.
Voor Henrique Falcão, Marketingdirecteur van Daki, een volledig digitale supermarktapp met leveringen binnen enkele minuten, is het gemak van de online supermarkt al een gewoonte geworden.„Na Daki merken we dat de online supermarkt verder gaat dan eenvoudige gemakken – hij herdefinieert de relatie van mensen met hun dagelijkse consumptie. Door klanten in staat te stellen hun behoeften te vervullen op het exacte moment dat ze ontstaan, elimineren we de scheidslijn tussen planning en actie. Dit optimaliseert niet alleen de tijd in een wereld waar snelheid essentieel is, maar transformeert ook de winkelervaring in iets meer intuïtiefs en geïntegreerd met de moderne levensstijl.“, aldus.
Bovendien verschijnt technologie als een belangrijk hulpmiddel voor de evolutie van de sector. Oplossingen zoals kunstmatige intelligentie en data-analyse veranderen de manier waarop consumenten omgaan met aankoopplatforms. Deze technologieën maken een meer nauwkeurige personalisatie van de winkelervaring mogelijk, waardoor de aanbevelingen en de efficiëntie van de dienstverlening worden verbeterd. Hierdoor sluiten online supermarkten steeds meer aan bij de verwachtingen van klanten, waardoor een unieke winkelervaring wordt geboden.
In dit kader heeft Daki zich onderscheiden als een voorbeeld van evolutie om aan de behoeften van de klanten te voldoen. Het platform biedt een breed scala aan producten (meer dan 5.000 SKU's) en hecht daarnaast waarde aan de gebruikerservaring. Referentie in snelle leveringen, het bedrijf heeft een aanzienlijke groei van de onderneming getoond en is een van de belangrijkste spelers in de sector in het land geworden door de leveringen in enkele minuten uit te voeren.
“De verwachtingen voor deze sector zijn hoog. Met elke dag die voorbijgaat, zijn we meer aanwezig in het dagelijks leven van Brazilianen. We proberen altijd de behoeften van onze klanten te begrijpen en innoveren steeds meer. Om dit te doen, gebruiken we technologieën die de winkelervaring transformeren, promoties en kortingen aanbieden die zijn ontworpen voor elke klant, en een efficiëntere en persoonlijkere ervaring”, concludeert Henrique.
