Mode e-commerce kan de conversie verhogen bij 32% met seizoensgebonden strategieën, Flowbiz onderzoek vindt

Winkeliers die de marketingstrategieën van hun mode E-commerce aanpassen aan elke collectie converteren tot 32% meer dan concurrenten met generieke campagnes.De gegevens zijn het belangrijkste hoogtepunt van een nieuwe strategiegids gelanceerd door de Flowbiz (voorheen Mailbiz), specialist in CRM en automatisering voor online retail.

Uit het onderzoek blijkt dat, hoewel de lancering van een nieuwe collectie het moment is met het grootste verkooppotentieel voor een merk, veel bedrijven van deze mogelijkheid profiteren door hun communicatie en klantervaring niet aan te passen aan deze nieuwigheid, waardoor ze hun betrokkenheid verliezen en bijgevolg, in omzet.

De kracht van personalisatie en intelligente automatisering

Om nieuwe trends te verzilveren, heeft de flowbiz Guide de eerste aanbeveling is de personalisatie van communicatie door middel van intelligente klantsegmentatie, het sturen van aanbiedingen op basis van aankoopgeschiedenis en gedrag De effectiviteit van deze tactiek wordt bewezen door gegevens uit het “CRM Report”, een ander marktonderzoek dat ook door het bedrijf is uitgevoerd, waaruit blijkt dat campagnesegmentatie een toename tot 50% kan genereren in het tempo van het openen van e-mails.

Een andere belangrijke strategie die in de gids aan bod komt, is reisautomatisering, zoals het creëren van welkomststromen voor nieuwe abonnees. De impact van deze actie op de inkomsten is direct, waarbij Flowbiz-experts aangeven dat winkels die deze stromen implementeren een omzetstijging registreren van maximaal 143%.

Communicatiekanalen en klantervaring

Het materiaal voor mode-e-commerce benadrukt ook het belang van het vernieuwen van de “vitrine virtual” met elke collectie, met het bijwerken van banners en het creëren van interacties die de klant betrekken. Bovendien beveelt het materiaal het strategische gebruik aan van directe kanalen zoals WhatsApp voor hoge conversietactieken.

De kracht van dit kanaal voor acties zoals verlaten winkelwagenherstel, een van de voorgestelde tactieken, wordt gevalideerd door CRM Report-gegevens: terwijl het omzetherstelpercentage via e-mail 3,9% bedraagt, wanneer de aanpak WhatsApp omvat, aldus het bedrijf, de index verdubbelt ruimschoots, tot 7.28%.

De e-mailstrategie moet volgens de richtlijnen gericht zijn op relevantie, met de creatie van thematische secties zoals “News uit de new”-collectie en “Looks combined”, met behulp van afbeeldingen en video's die de sfeer van de nieuwe stukken overbrengen.

De gegevens en strategieën gepresenteerd door Flowbiz geven aan dat, in een steeds competitievere modemarkt, de aanpassing van de communicatie aan elke nieuwe collectie een cruciale factor is geworden, niet alleen voor betrokkenheid, maar ook voor de verkoopprestaties van e-commerce.