De manier waarop mensen consumeren is veranderd — en de farmaceutische sector volgt deze transformatie. Online kopen is een gewoonte geworden, en de apotheken die dat hebben ingezien, openen nieuwe groeimogelijkheden. Meer dan een verkoopkanaal is e-commerce een brug tussen de apotheek en het leven van de klant, die gemak, snelheid en nabijheid brengt.
Met deze blik versterkt Farmácias Digitais het digitale ecosysteem voor de farmaceutische detailhandel. Het platform integreert oplossingen die variëren van het opzetten van de online winkel tot voorraadbeheer, marketingcampagnes, logistiek van leveringen en verbinding met marktplaatsen. Het voorstel is duidelijk: digitalisering toegankelijk, efficiënt en strategisch maken voor apotheken van alle groottes — van grote ketens tot onafhankelijke drogisterijen.
Binnen dit ecosysteem biedt Farmácias E-commerce een volledige structuur zodat apotheken hun eigen online winkel kunnen runnen, met directe ondersteuning bij de verkoop. De oplossing omvat een op maat gemaakte website en app, integratie met betaalssystemen en digitale marketingtools zoals Google Mijn Bedrijf. Bovendien investeert het voortdurend in digitale media — Google, Instagram, Facebook en TikTok —, wat gekwalificeerd verkeer aantrekt en echte conversiekansen voor de deelnemende apotheken creëert. De Digitale Apotheken beschikken ook over een robuuste marktplaats en een efficiënte logistieke oplossing, die leveringen mogelijk maken in ongeveer 33 minuten (afhankelijk van de locatie), zelfs zonder eigen vloot, waardoor het serviceniveau en de concurrentiekracht van lokale apotheken worden verhoogd.
Een online apotheek hebben betekent vandaag de dag 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar zijn. Dit betekent dat de klant op elk moment een behoefte kan vervullen — zonder het huis te verlaten, zegt Rodrigo Brisolara, Executive Business Manager van Farmácia E-commerce. Tegelijkertijd doorbreekt de apotheek de fysieke barrières en verbindt zich met een publiek dat waarde hecht aan gemak, goede prijzen en betrouwbare service. Cijfers uit een recent onderzoek van IQVIA tonen aan dat Brazilië al de derde plaats inneemt in de wereldranglijst van online farmaceutische verkopen, achter alleen Duitsland en de Verenigde Staten, benadrukt Brisolara.
Naast het verbeteren van de winkelervaring, transformeert de e-commerce ook de interne werking. Automatisering van bestellingen, voorraadintegratie en het gebruik van gegevens maken de dagelijkse gang van zaken georganiseerder, verminderen fouten en verhogen de productiviteit. Hierdoor kan de apotheek zich richten op wat echt belangrijk is: goed voor uw klant zorgen.
Een ander groot voordeel is de mogelijkheid om de fysieke en digitale kanalen te integreren. Modellen zoals "koop online en haal het in de winkel" zijn populair geworden, waardoor de consument meer vrijheid krijgt om te kiezen hoe hij bediend wil worden. "Dit versterkt de relatie met de lokale gemeenschap, zonder de voordelen van de online omgeving te verliezen," benadrukt Brisolara.
De Digitale Apotheken hebben als missie om het digitale te transformeren in een natuurlijke uitbreiding van het baliegebied. Investeren in e-commerce is het waarborgen van een strategische digitale aanwezigheid. Het is dichter bij de mensen staan, hun tijd respecteren, hun gewoonten begrijpen en oplossingen bieden die echt het verschil maken, verzekert hij.
