De Braziliaanse e-commerce verliest jaarlijks tussen R$ 120 en R$ 150 miljard aan geweigerde betalingen bij niet-aanwezige creditcardtransacties. Dit gebeurt niet door gebrek aan vraag of door aanbodproblemen, maar door een structurele fout in de validatie van de identiteit van klanten in de online omgeving. Gegevens van Abecs, de Braziliaanse Vereniging van Creditcard- en Servicebedrijven, tonen aan dat in 2024 de online betaalmarkt een omzet van 1 biljoen R$ heeft gegenereerd, en gegevens van Unico laten zien dat van dat totaal tussen 10% en 15% van de aankopen worden geweigerd, vaak zonder enige relatie met fraude.
Traditionele fraudebestrijdingssystemen, gebaseerd op risicobeoordelingsmodellen en enkele gedragsmusters, slagen er vaak niet in om legitieme klanten van frauduleuze pogingen te onderscheiden. De impact is rechtstreeks op de omzet van detailhandelaren en vooral op de ervaring van consumenten, die vaak zonder geldige reden worden geweigerd bij betalingen, zelfs als ze correcte gegevens en een actieve kaart tonen.
In deze context, deUnico, netwerk voor identiteitsverificatie, presenteert op VTEX Day 2025 eenUnico IDPay, technologie die gezichtsbiometrie heeft getransformeerd in een groeimotor voor omzet en veiligheid voor e-commerce. De oplossing combineert identiteitsverificatie via een robuust netwerk van gegevens, kunstmatige intelligentie en gedragsinformatie om hoog-risico online aankopen met creditcard te valideren. Aanwezig in vier van de vijf grootste banken van Brazilië en in meer dan 50 merken en detailhandelaren, stelt Unico IDPay financiële instellingen in staat om betalingen in e-commerce goed te keuren die door traditionele methoden zouden worden geweigerd.
De impact van deze transformatie is zichtbaar. Sinds de lancering in mei 2023 heeft Unico IDPay veilig meer dan R$ 11 miljard aan verkopen goedgekeurd die verloren zouden gaan als alleen de traditionele methoden voor fraudepreventie en risicobeoordeling werden gebruikt. Momenteel goedkeurt de oplossing meer dan R$ 1,3 miljard aan transacties per maand. Deze resultaten worden nog opvallender in de belangrijkste pieken van de detailhandel. Op Moederdag in 2025 bijvoorbeeld, groeiden de door het platform goedgekeurde transacties met 582% vergeleken met dezelfde periode in 2024, van R$ 42 miljoen naar R$ 291 miljoen, in meer dan 228 duizend gevalideerde betalingen.
Deze impact heeft directe voordelen voor de resultaten van grote detailhandelaren. Tijdens Black Friday en Cyber Monday 2024 hebben twee van de grootste retailgroepen in Brazilië een gemiddelde groei van 75% in het volume van gevalideerde transacties geregistreerd, met een stijging van de GMV tot 359%. In lopende maanden wordt het scenario ook bevestigd: "we hebben van januari tot april 2025 meer dan R$ 340 miljoen teruggewonnen aan aankopen die mogelijk niet hadden plaatsgevonden als we niet hadden geïnvesteerd in het verbeteren van de klantervaring en het verminderen van economische verliezen", zegt Vital Leite, uitvoerend directeur van Financiële Oplossingen bij Casas Bahia.
Een van de redenen die de veilige goedkeuringsratio van Unico IDPay verhogen, en daardoor de marges van de bedrijven vergroten, is de integratie van gezichtsbiometrie rechtstreeks in de aankoopstroom, zonder doorverwijzingen of extra stappen, wat het winkelwagenverloop vermindert en ook de klantervaring tijdens het betalingsproces aanzienlijk verbetert. In tegenstelling tot traditionele modellen, gebaseerd op aannames en kansen, zorgt de identiteitsverificatie, in combinatie met de realtime verbinding met banken en kaartuitgevers, ervoor dat degene die koopt inderdaad de kaarthouder is, waardoor de onzekerheden en fricties die de e-commerce schaden, worden geëlimineerd.
De validatie van identiteit is niet langer een barrière tegen fraude. Het is de motor geworden die vertrouwen, veiligheid en groei in de Braziliaanse e-commerce garandeert. Wanneer we identiteit omzetten in een bedrijfsactivum, verschijnt het resultaat aan de voorkant: meer verkopen, minder wrijving en meer vertrouwen voor consumenten en bedrijven, legt Paulo Naliato, Chief Growth Officer van Unico, uit.
Nieuwe validatieprocedure
De efficiëntie van Unico IDPay is gebaseerd op het netwerkeffect van de eigen technologie van Unico, aanwezig in meer dan 23 sectoren van de Braziliaanse economie. Wanneer een klant een aankoop doet, is hij al vooraf gevalideerd in andere digitale omgevingen, wat het mogelijk maakt dat biometrie op een deterministische en nauwkeurige manier de identiteit bevestigt. "Wanneer we valideren met de IDPay, zorgen we ervoor dat die persoon is wie hij beweert te zijn," zegt de executive.
"Op deze manier is het ontbreken van herhaal aankopen in e-commerce geen obstakel meer. Soms wordt een betaling geweigerd omdat deze afwijkt van het gebruikelijke gedrag van die persoon — hetzij door een hoger bedrag, een ander item, tijdstip of winkel. Als deze klant in een probabilistisch model valt, dat probeert het risico te voorspellen, is de kans groter dat hij wordt geweigerd. Het deterministische model van Unico elimineert de twijfel, brengt meer zekerheid en verbetert de resultaten voor alle betrokkenen," concludeert Naliato.
DienstGegevens:2 en 3 juni 2025
Lokaal:São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km — Vila Água Funda
Stand D7
Activering op de stand:Interactieve ervaring die de reis van de consument door verschillende aankoopscenario's met een niet-presencekaart doorloopt — zoals creditcard, betaallink en aankoop met een derde partijkaart —, met de nadruk op de voordelen van Unico IDPay in elke fase. De ruimte zal live demonstraties en presentaties van klantencases bevatten, zoals PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone en Casas Bahia.
