De e-commerce in Brazilië heeft zich veerkrachtig en optimistisch getoond, ondanks de uitdagingen van de afgelopen jaren. Volgens een recent onderzoek is 77% van de Braziliaanse e-commerce retailers vertrouwen in een aanzienlijke groei van de sector tot eind 2025.
De studie, uitgevoerd door het e-commerceplatform Nuvemshop in samenwerking met het adviesbureau Mandaê, heeft meer dan 500 winkeliers uit verschillende segmenten en groottes ondervraagd. De resultaten wijzen op een positieve kijk op de toekomst van e-commerce in het land, gedreven door veranderingen in consumptiegedrag en de versnelde adoptie van digitale technologieën.
Onder de factoren die dit optimisme ondersteunen, zijn de uitbreiding van de internettoegang, het toenemende vertrouwen van consumenten in online aankopen en de diversificatie van betaalmogelijkheden. Bovendien hebben winkeliers geïnvesteerd in verbeteringen van de gebruikerservaring, met meer intuïtieve websites, gedetailleerde productpagina's en efficiënte klantenondersteuning.
Het onderzoek heeft ook aangetoond dat winkeliers, om het volledige groeipotentieel te benutten, alert zijn op markttrends. Ongeveer 60% van de ondervraagden is van plan hun productcatalogus uit te breiden en te investeren in digitale marketingstrategieën om klanten aan te trekken en te behouden. Al 45% plannen ze te investeren in logistieke en bezorgoplossingen om de tevredenheid van de klanten te waarborgen.
Een ander punt dat door de studie wordt benadrukt, is het belang van aanwezigheid op marktplaatsen. Meer dan de helft van de winkeliers (53%) verkoopt al hun producten op platforms zoals Mercado Livre, Amazon en Magalu, en dit aantal zal naar verwachting de komende jaren toenemen. De marktplaatsen bieden een extra etalage voor de producten, naast logistieke en betalingsgemakken.
Ondanks het optimisme erkennen de winkeliers ook de uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden. De hevige concurrentie, de noodzaak van investeringen in technologie en de aanpassing aan veranderingen in het consumentengedrag behoren tot de belangrijkste zorgen. Echter, de meeste geloven dat, met de juiste planning en strategieën, het mogelijk is om deze obstakels te overwinnen en de gewenste groei te bereiken.
Het optimisme van Braziliaanse e-commerce winkels weerspiegelt het vertrouwen in het potentieel van de sector en in het vermogen om zich aan te passen aan de marktvraag. Met de versnelde digitale transformatie en de verandering in consumptiegewoonten, zal e-commerce zich waarschijnlijk vestigen als een essentieel kanaal voor de detailhandel in het land.
Om de groeikansen te benutten, is het essentieel dat winkeliers investeren in innovatie, de klantervaring verbeteren en alert blijven op markttrends. Zo kunnen ze zich onderscheiden in een steeds competitievere omgeving en voldoen aan de verwachtingen van de steeds veeleisendere en meer verbonden Braziliaanse consumenten.
Met informatie van E-Commerce Brasil
