De pandemie was, zonder twijfel, een keerpunt in het informatiesysteem van de regio. Maar het was niet de enige. Vijf jaar na het begin van deze abrupte transformatie, kunstmatige intelligentie verschijnt als de grote katalysator van een nieuw tijdperk in communicatie. In een scenario waarin de redacties zijn gekrompen, de platforms vermenigvuldigden zich en de inhoudsconsumenten gedragen zich als geïnformeerde en veeleisende curatoren, AI verandert de spelregels
De communicatie in Latijns-Amerika ondergaat een diepgaand herdefiniëringsproces. Merken beperken zich niet langer tot het uitzenden van berichten; nu competeert nu om aandacht in realtime. De audiências, die op sociale media hun belangrijkste informatiebron zijn, eisen duidelijkheid, relevantie en geschikte formaten. Volgens de studieVan informatie tot betrokkenheid, uitgevoerd door Intersect Intelligence, 40,5% van de gebruikers in de regio informeren zich vooral via sociale media, en meer dan 70% volgen traditionele voertuigen op platforms zoals Instagram, TikTok en Facebook
In een nieuwe realiteit vol stimuli, de communicatie strategieën vereisen chirurgische precisie. Het hebben van gegevens is niet genoeg: je moet ze kunnen interpreteren, zet ze om in actie te brengen en doe dat met gevoeligheid voor de context. Hier toont kunstmatige intelligentie haar grootste potentieel. Analysetools voor sentiment, monitoring van trends en geautomatiseerde analyse van digitaal gedrag maken het mogelijk patronen te identificeren, scenario's voorspellen en sneller beslissingen nemen. Maar, hoe benadrukt LatAm Intersect PR, regionale agentuur gespecialiseerd in reputatie en strategische communicatie, het menselijke oordeel blijft onmisbaar
We kunnen weten welke onderwerpen trending of in daling zijn, welke stemtoon wekt afkeer of interesse, of welk formaat heeft de meeste bereik op elk netwerk. Maar deze gegevens moeten worden geïnterpreteerd. De dado laat zien wat er is gebeurd; het criterium laat je zien wat je hiermee moet doen, stelt Claudia Daré, medeoprichter van het bureau. En het vult aan: “We bevinden ons midden in een revolutie die ik communicatie 4 noem.0. Een fase waarin AI ons werk versterkt, maar vervangt het niet. Ze stelt ons in staat om strategischer te zijn, meer creatiever en de gegevens veel intelligenter verwerken. Maar de echte impact gebeurt pas wanneer er mensen zijn die deze intelligentie kunnen omzetten in relevante beslissingen.”
De reputatie wordt niet meer verdedigd: wordt ter plekke opgebouwd. De merken die dat begrijpen vermijden moeilijke momenten — confronte-nos com transparência. Bij een recent grootschalig datalek in Brazilië, Een technologiebedrijf werd een belangrijke bron voor de pers door duidelijk uit te leggen wat de omvang van het incident was. Terwijl uw concurrenten voor stilte hebben gekozen, deze organisatie heeft ruimte veroverd, legitimiteit en vertrouwen
De relatie met de pers is ook veranderd. De versnelde digitalisering heeft kleinere redacties achtergelaten, journalisten meer overbelast en meer diverse kanalen. De inhoud die vandaag waarde creëert, is diegene die dit nieuwe ecosysteem begrijpt: het is kort, doel, nuttig en aangepast. De uitdaging is niet alleen informeren, maar verbinden
Vijf jaar na het begin van de pandemie, met met kunstmatige intelligentie als katalysator voor een nieuwe fase, de regio ziet een eenvoudige waarheid, maar krachtig: communiceren is niet alleen ruimte innemen; betekenis creëren. E, in dit nieuwe tijdperk, wie dat met intelligentie kan doen — kunstmatig en menselijk — zal een echt voordeel hebben
