In het huidige landschap, waar technologie alle aspecten van het dagelijks leven doordringt, kan de gezondheidssector niet achterblijven. A Poli Digital, een innovatieve startup gevestigd in Goiás, leidt deze transformatie met oplossingen die operationele processen automatiseren via WhatsApp, ten gunste van klinieken, ziekenhuizen, apotheken en tandartspraktijken.
Het probleem van het vergeten van medische afspraken, een veelvoorkomend ongemak voor zowel patiënten als zorgverleners, inspireerde de oprichting van het bedrijf. Uit een ervaring met een netwerk van klinieken in Goiânia, realiseerden de oprichters zich de noodzaak om het proces van het bevestigen van afspraken te optimaliseren, dat een groot deel van de tijd van de medewerkers in beslag nam.
De oplossing ontwikkeld door Poli Digital gaat verder dan alleen het herinneren van afspraken. Het platform maakt het mogelijk om medische afspraken voor terugkeer te plannen, waardoor de facturering wordt gestimuleerd en de patiëntentrouw wordt versterkt. Voor apotheken maakt technologie het mogelijk om gepersonaliseerde promotiecampagnes te creëren, gebaseerd op de aankoopgeschiedenis van elke klant.
Guilherme Pessoa, Operationeel Supervisor bij Poli Digital, benadrukt de toenemende interesse van gezondheidsbedrijven in het adopteren van digitale oplossingen om de dienstverlening te verbeteren en hun commerciële activiteiten te stimuleren. Hij benadrukt dat het gemak en de toegankelijkheid van de diensten essentieel zijn voor klanttevredenheid en het succes van bedrijven in deze sector.
De effectiviteit van de aanpak van Poli Digital wordt aangetoond door indrukwekkende gegevens: contact opnemen met een lead in de eerste minuut kan de effectiviteit van een verkoop bijna 400% verhogen. Dit is vooral relevant op het gebied van de gezondheidszorg, waar snelheid bij het oplossen van problemen cruciaal is.
Alberto Filho, CEO van Poli Digital, benadrukt dat klantrelatietechnologie niet alleen de operationele efficiëntie verbetert, maar ook essentieel is voor het succes van bedrijven, doordat het een meer flexibele, gepersonaliseerde en datagedreven aanpak mogelijk maakt.
Naarmate de gezondheidszorgsector blijft evolueren, worden innovatieve oplossingen zoals die van Poli Digital steeds onmisbaarder, en beloven ze een toekomst waarin de patiëntenzorg efficiënter, gepersonaliseerder en technologisch geavanceerder is.
