De strijd tegen financiële aanvallen uitgevoerd door valse telefonische centrales kreeg kracht door initiatieven van de overheid en de private sector. In deze context speelt DMA, een bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale en visuele selfservice-oplossingen voor callcenters, een belangrijke rol met zijn Protect Call-technologie, die frauduleuze oproepen rechtstreeks op smartphones identificeert en blokkeert. Tot 25 december heeft de oplossing meer dan 4 miljoen pogingen tot fraude geblokkeerd.
Door middel van een samenwerkende zakelijke gemeenschap bestaande uit meer dan 150 van de grootste bedrijven in Brazilië – waaronder banken, telecommunicatiebedrijven, detailhandelaren en gezondheidsbedrijven – gebruikt DMA haar technologie om dagelijks ongeveer 4.000 verdachte nummers te identificeren, die in staat zijn om tot 260.000 fraudegevallen per dag uit te voeren. Sinds de start van de operatie van Protect Call in maart 2024 zijn er al meer dan 4 miljoen pogingen tot fraude voorkomen, met de verwachting om tegen het einde van het jaar nog eens 1 miljoen te voorkomen.
Protect Call werkt proactief door frauduleuze oproepen te identificeren en te blokkeren voordat ze zelfs worden aangenomen. De oplossing geeft een visueel alarm rechtstreeks op het scherm van de telefoon, waarmee de gebruiker wordt geïnformeerd over de poging tot oplichting.
Alleen op de laatste 19e heeft de oplossing 380.000 fraudegevallen voorkomen, een belangrijke mijlpaal die de effectiviteit van de technologie benadrukt. Momenteel zijn 130 miljoen smartphones in Brazilië al in staat om deze bescherming te ontvangen, een gevolg van de snelle acceptatie door bedrijven. "Deze versnelde adoptie toont de bezorgdheid van de corporate sector om een kritisch probleem aan te pakken dat rechtstreeks invloed heeft op de consumenten en de reputatie van bedrijven," zegt Rui Vasconcelos, CISO van DMA.
Naast het creëren van een aparte businessunit voor veiligheid blijft DMA investeren in voortdurende verbeteringen en het uitbreiden van haar activiteiten. "Ons doel is de relatie tussen bedrijven en mensen te transformeren, zodat pogingen tot oplichting steeds minder effectief worden," benadrukt Rui.
