Dinamize, het multichannel marketingautomatiseringsplatform, heeft zojuist zijn ecosysteem versterkt met een innovatieve functie om het klantrelatiebeheer te verbeteren: de RFM-matrix. Ontworpen om de analyse van Recency, Frequentie en Monetair Waarde (RFM) te optimaliseren, komt de oplossing om geavanceerde segmentatie van contactgegevens te vereenvoudigen, strategische inzichten te bieden en gepersonaliseerde resultaten voor digitale bedrijven te stimuleren.
De functionaliteit stelt bedrijven in staat om automatisch koopgedragspatronen te identificeren, klanten te classificeren op basis van betrokkenheid en waarde voor het bedrijf, en zeer gerichte campagnes uit te voeren. Met een intuïtieve weergave en geïntegreerd in het platform, elimineert de RFM-matrix de noodzaak van handmatige processen of complexe verbindingen tussen systemen, waardoor tijd en strategische middelen worden bespaard.
“We transform data into action in a simple and effective way. The RFM Matrix empowers companies to understand their customers and communicate with more precision and results,” emphasizes Jonatas Abbott, CEO of Dinamize.
Hoe de RFM-matrix de ervaring van e-commerce transformeert
Met de nieuwigheid kunnen bedrijven specifieke acties creëren voor VIP-klanten (hoogwaardige en frequente aankopen), inactieve klanten opnieuw activeren met gepersonaliseerde berichten, veelbelovende leads voeden die nog geen aankoop hebben voltooid en herhaal aankopen stimuleren door geautomatiseerde campagnes. Visuele en dynamische segmentatie vergemakkelijkt de prioritering van doelgroepen, waardoor elke communicatie relevant en tijdig is.
"De RFM-matrix weerspiegelt onze toewijding om een complete oplossing te bieden aan de merken die we bedienen. We willen onze klanten ondersteunen in alle fasen van de levenscyclus van de consument: van nurturing en verkoop tot retentie en diepgaande gedragsanalyse," zegt Abbott.
Voorheen beperkt tot gefragmenteerde analyses en handmatige inspanningen, is RFM-segmentatie nu met slechts een paar klikken toegankelijk op het Dinamize-platform. De functionaliteit integreert naadloos met de bestaande middelen, zoals marketing- en verkoopautomatisering, e-mail-, WhatsApp- en SMS-berichten, en prestatierapporten, waardoor Dinamize de ideale keuze wordt voor e-commercebedrijven die snelheid, personalisatie en strategische gegevens willen combineren in één omgeving.
