Moederdag is de vierde meest representatieve feestdag in de financiële bewegingen in de Braziliaanse detailhandel.Echter, de periode die de verkoop stimuleert, trekt ook de aandacht van criminelen. Uma pesquisa recente da Serasa Experian revela um cenário preocupante: o Brasil tem registrado mais de 1 milhão de tentativas de fraude por mês, o equivalente a uma a cada 2,2 segundos.
Dit kansen- en risicovolle scenario vereist dat ondernemers, zowel van fysieke winkels als online, extra opletten om veilige transacties te garanderen en verliezen te voorkomen die verder gaan dan de waarde van een verkoop. "De Dag van de Vader is een viering die de economie in de tweede helft van het jaar stimuleert. Daarom is het belangrijk dat de ondernemer zich richt op het bieden van de beste ervaring voor zijn klanten, zonder zich zorgen te maken over oplichterijen. Veiligheid is een essentieel fundament om een vertrouwensrelatie op te bouwen en de consument te behouden," zegt Lourdes Quintana, superintendent preventie van onrechtmatige handelingen bij Getnet Brasil.
In dat opzicht heeft Getnet, een wereldwijde fintech voor betalingen van de Santander-groep, een reeks veiligheidsrichtlijnen verzameld om winkeliers te helpen hun bedrijf te beschermen en veiliger te verkopen tijdens deze periode, zowel fysiek als digitaal.
Tips voor fysieke winkels:
- Let op de Pix op het apparaat:Controleer altijd op uw bankafschrift of in de app of de Pix-transactie daadwerkelijk op uw rekening is bijgeschreven voordat u het product vrijgeeft. Vertrouw niet alleen op het bewijs dat door de klant wordt overlegd, omdat het vals kan zijn.
- Pas op voor de oplichterij met het wisselen van het apparaatje:Wees alert zodat, bij een moment van afleiding, je apparaat niet wordt verwisseld met dat van de oplichter, die de bedragen van je verkopen zou ontvangen.
Wees voorzichtig met onverwachte technische bezoeken:Instrue sua equipe a não entregar equipamentos para supostos técnicos que aparecerem na loja sem um agendamento prévio ou um contato oficial da empresa de pagamentos.
Tips voor e-commerce:
- Controleer verdachte activiteiten:Houd afwijkend gedrag in de gaten, zoals dezelfde klant die meerdere aankopen doet met verschillende kaarten in een korte tijd, of een groot aantal bestellingen naar hetzelfde afleveradres.
- Bescherm de gegevens van uw klanten:Gebruik veilige e-commerce-platforms en investeer in beveiligingscertificaten (SSL) om de betalingsgegevens en persoonlijke gegevens van consumenten te beschermen.
- Let op de chargeback bij de betaallink:Om klachten te voorkomen, bevestig of de identiteit van de koper hetzelfde is als die van de kaarthouder voordat u het product verzendt. In geval van bezwaar en chargeback moet de winkelier bewijs hebben dat de verkoop is gedaan aan de eigenaar van de kaart. Beschrijf de items op de factuur in detail, bewaar de verzendbewijzen en houd verdachte transacties in de gaten.
Datas de grande movimento, zoals Vaderdag, vereisen een slimme en veilige operatie. Hulpmiddelen die transacties in realtime valideren en de winkelier beschermen tegen fraude en chargebacks zijn essentieel. Investeren in preventie garandeert de financiële gezondheid van het bedrijf en het vertrouwen van de klant, wat leidt tot meer verkopen en klantloyaliteit. Lourdes eindigt.
