Valentijnsdag biedt een unieke kans voor merken om emotioneel contact te maken met hun consumenten, in een context waarin personalisatie en gemak essentieel zijn om te verrassen. Volgens Hygor Roque, Directeur Merken en Partnerschappen bij UAPPI, een high-performance en op maat gemaakte technologiebedrijf voor e-commerce, vereist de datum een strategische en meer gevoelige blik van de winkeliers.
"De consument is meer directief, maar ook veeleisender. Hij wil snelheid, maar zonder de ervaring op te geven. Hij wil personalisatie, maar niet tijd verspillen aan formulieren invullen. Hij wil gemak, maar ook emotie. Valentijnsdag is een datum waarop het onderscheidende vermogen van het merk meer uitmaakt dan de korting. Wie dat begrijpt, verdient meer en bouwt meer waarde op," zegt Hygor.
In de praktijk vertaalt het gedrag van de consument volgens hem in een aanzienlijke toename van de vraag naar gepersonaliseerde kits, oplossingen voor last-minute beslissingen en ervaringen die verder gaan dan het fysieke product. "Wie online verkoopt, moet begrijpen dat het niet alleen over het product gaat, maar over de context," benadrukt hij.
Het effect van deze gedragsverandering is zichtbaar in de resultaten van de klanten van UAPPI. Met technologische ondersteuning en data-intelligentie boeken veel merken een dubbele cijfergroei op Valentijnsdag, zowel in transactievolume als in de gemiddelde besteding. Dit is het resultaat van acties zoals slimme upselling met aanvulling op het product of de dienst die u koopt, het creëren van affectieve pakketten en een gepersonaliseerde koopreis.
Personalisatie gestuurd door kunstmatige intelligentie is tegenwoordig een keerpunt. Platforms die AI gebruiken om producten aan te bevelen op basis van het daadwerkelijke gedrag van de gebruiker, etalages, e-mails en aanbiedingen in realtime personaliseren, plukken al de vruchten. Volgens Hygor is de belangrijkste les die Valentijnsdag aanbiedt aan winkeliers dat de moderne consument meer wil dan alleen kopen. "Wie succesvol wil zijn in het digitale, moet stoppen met achter het algoritme aanrennen en beginnen met het opbouwen van een merk. De consument van vandaag wil niet alleen kopen. Hij wil zich identificeren, verbinden, voelen," zegt hij.
Een waarschuwing van de specialist is dat je niet alleen trends moet volgen; je moet ze begrijpen binnen de context van je publiek. Trend zonder context wordt ruis. Een ander belangrijk advies voor de consument is het controleren van het CNPJ, officiële kanalen, retourbeleid en het vermijden van aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. Gebruik Valentijnsdag om nieuwe merken te ontdekken, maar kies zorgvuldig met wie je je verbindt. In liefde en e-commerce is vertrouwen alles, concludeert hij.
Trends die de Valentijnsdag 2025 zullen kenmerken.
A UAPPI benadrukt drie bewegingen die dit jaar de datum zullen markeren:
- Live commerce – in cadeau- en modesegmenten, toont al kracht.
- Personalisatie via AI – van etalages tot e-mails, alles gestuurd door echt gedrag.
- Snelle levering en strategische verzending – geworden een aankoopcriterium, geen bonus.
