Valentijnsdag, gevierd op 12 juni, is een van de meest strategische data voor de Braziliaanse e-commerce in de eerste helft van het jaar. Meer dan een verkoopkans, vormt deze periode een belangrijk moment om de relatie met de consument te versterken. Het aanbieden van een soepele, veilige en emotioneel boeiende koopervaring kan het verschil maken dat bezoekers omzet in loyale klanten.
In 2024, volgens gegevens van Ebit|Nielsen, heeft de Braziliaanse e-commerce meer dan R$ 6,5 miljard gegenereerd in de week van Valentijnsdag – een groei van 12% ten opzichte van het voorgaande jaar. De verwachting is dat 2025 dit uitbreidingsritme zal voortzetten, gedreven door aantrekkelijke promoties, goede digitale ervaringen en efficiënte betaalstrategieën.
Om het verkooppotentieel van Valentijnsdag maximaal te benutten, is het essentieel dat de ondernemer zich vooruit plant en voorbereidt. Investeren in gepersonaliseerde campagnes, zorgen voor een efficiënte logistiek en het elimineren van complexiteiten zoals het invullen van lange formulieren, evenals het aanbieden van verschillende betaalmethoden en de optie voor gespreide betaling, zijn strategieën die niet alleen de aankoop kunnen garanderen, maar ook de klantbeleving kunnen versterken en de klantloyaliteit kunnen vergroten. In een steeds competitievere digitale omgeving kunnen deze differentiators doorslaggevend zijn om de resultaten te stimuleren, zegt Maíra Nogueira, hoofd klanttevredenheid bij Getnet.
Daarom heeft Getnet essentiële strategieën verzameld zodat u uw resultaten kunt maximaliseren en meer klanten kunt winnen op deze speciale dag.
- Maak het aankoopproces gemakkelijker met verschillende betaalmethoden en de mogelijkheid tot gespreide betaling —Het bieden van gemak bij het afronden van de aankoop is essentieel om de conversies te verhogen. Middelen zoals credit- en debetkaarten, digitale portemonnees en Pix worden al op grote schaal door consumenten verwacht. Bovendien verschijnt de betaallink als een snelle en efficiënte oplossing voor online verkoop via WhatsApp, Instagram, Facebook of e-mail. Met hem is het voldoende om een link te maken met de naam en de waarde van het product of de dienst en deze te delen met de klant. Ongeacht de betaalmethode, bied de optie aan om in termijnen te betalen, vooral voor de duurdere items.
- Creëer thematische promoties en gepersonaliseerde pakketten –Feestdagen zijn geweldige gelegenheden om speciale combo's, geschenken of progressieve kortingen te promoten. Inzetten op romantische of met gepersonaliseerde curatie samengestelde kits kan het gemiddelde aankoopbedrag verhogen.
- Investeer in efficiënte logistiek –Snelle leveringen en transparante verzendingsbeleid zijn grote concurrentievoordelen. Gebruik realtime vrachtkostenberekeningstools om voorspelbaarheid aan de klant te bieden en versnelde bezorgopties beschikbaar te stellen, vooral om last-minute aankopen te ondersteunen. Een goed gestructureerde logistieke operatie verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar vermindert ook het aantal verlaten winkelwagentjes en versterkt de reputatie van uw merk.
- Inzet op emotionele marketing –Campagnes die gevoelens oproepen en de emotionele band versterken, leiden meestal tot meer betrokkenheid. Gebruik gepersonaliseerde e-mails, sociale media en gerichte advertenties om het juiste publiek met de juiste boodschap te bereiken.
- Bereid je winkel voor op een toename van het verkeer –Zorg ervoor dat de website geoptimaliseerd, responsief en goed presteert op mobiele apparaten. Gebruik fraudebestendige tools en monitor transacties met intelligentie om uw klanten en uw operatie te beschermen.
Met effectieve planning en strategieën kunnen online bedrijven Valentijnsdag benutten om meer klanten te winnen en hun aanwezigheid in e-commerce te versterken.
