Meer dan 92% van de Brazilianen is van plan om cadeaus te geven op Moederdag, gevierd op 11 mei. De informatie werd onthuld door een eigen onderzoek van deMissie Brazilië, platforma líder em serviços recompensados, que, buscando entender o comportamento do público em uma das datas mais importantes do ano para o varejo nacional, ouviu mais de mil participantes de todos os estados do país e do Distrito Federal.
Het onderzoek onthulde ook een belangrijke verandering in koopgedrag: de meerderheid van de consumenten is van plan tot R$ 200 uit te geven. Onder de ondervraagden verwachten 33% tussen R$ 101 en R$ 200 uit te geven; 30% tussen R$ 50 en R$ 100, en 10% tot R$ 50. Van de overige ondervraagden is bijna 14% bereid om tussen R$ 201 en R$ 300 uit te geven aan een aandenken, ongeveer 7% wil tussen R$ 301 en R$ 400 besteden, en nog eens 6% is van plan om meer dan R$ 400 uit te geven aan producten.
Onder de genoemde cadeaucategorieën leiden "Schoonheidsproducten" (33%) en "Kleding en accessoires" (28%) de voorkeur, wat een vraag aangeeft naar items die het persoonlijke verzorging en zelfvertrouwen bevorderen. Al bestaande traditionele cadeaus, zoals "Bloemen" (6%) en "Woondecoratie" (3%), hebben hun plaats verloren tussen de keuzes, wat wijst op veranderingen in consumptiegewoonten.
Voor Alyne Carvalho, marketingleider van Mission Brasil en van Mission Insights, het onderzoeksbureau van het bedrijf, toont het onderzoek aan dat de Braziliaanse consument meer strategisch en emotioneel is in zijn keuzes. "De Braziliaan zoekt tegenwoordig naar de balans tussen kosten, kwaliteit en emotionele betekenis bij het kiezen van een cadeau," beoordeelt hij.
Jongeren stimuleren het verbruik
Het profiel van de geïnterviewden benadrukt de invloed van de nieuwe generaties op het verbruik. De meeste respondenten behoren tot generatie Z (45%) en millennials (31,2%), groepen die worden erkend vanwege de sterke invloed van sociale media op aankoopbeslissingen. Onder de andere deelnemers is 15% tussen de 36 en 42 jaar oud en 7% ligt in de leeftijdscategorie van 43 tot 51 jaar.
Wat inkomen betreft, verdienen 47% tot een minimumloon, 40% tussen één en drie keer het salaris, 9% tussen drie en vijf keer het salaris en slechts 3% verdienen meer dan vijf keer het minimumloon.
De sociaaleconomische indeling helpt ook om de focus op prijsstrategieën en de voorkeur voor contante betaling te verklaren, waardoor een consument wordt getoond die op het budget let. Voor Alyne helpt deze studieportret om de nieuwe generatie consumenten te begrijpen: "Wanneer we kijken naar de generaties Z en millennials, is het heel duidelijk dat ze veel meer willen dan een product: ze zoeken ervaringen, waarden en een duidelijk doel bij elke aankoop. Voor de detailhandel is het essentieel om deze reis te begrijpen om van de datum te profiteren, relevantie op te bouwen en loyaliteit te creëren," concludeert de specialist.
Klantenservice en winkelervaring in de fysieke winkel
Voor de keuze van het cadeau wijst de studie op de kwaliteit van het product als de meest relevante factor bij de aankoopbeslissing, benadrukt door 28,4% van de ondervraagden. Klantenservice staat op de volgende plaats en wordt als essentieel beschouwd door 20,5% van de consumenten.
De snelheid van levering of dienstverlening wordt ook genoemd als een bepalend element, en wordt door 91% van de deelnemers als zeer belangrijk beschouwd. Maar één factor valt op: ondanks de sterke digitale aanwezigheid van de jongere generaties, springt de voorkeur voor fysieke aankopen eruit, met 56% die naar de winkels willen gaan, terwijl 43% kiest voor online.
Volgens de leidinggevende van de marketingafdeling en van Mission Insights lijkt de emotionele connectie die wordt geboden door de ervaring van het persoonlijk kiezen van een cadeau voor iemand zo belangrijker dan de praktische kant van online winkelen. Ons onderzoek wijst uit dat de ervaring van een fysieke aankoop nog steeds een zeer sterke emotionele connectie creëert, vooral tijdens feestdagen. De snelheid, gecombineerd met het gevoel van nabijheid, beïnvloedt rechtstreeks de beslissing van de consument, zegt Alyne.
Een andere belangrijke gegevens betreft de strategieën om consumptie te stimuleren: 76,8% van de respondenten geeft de voorkeur aan korting boven cashback. Daarnaast geeft 66,7% aan de intentie te hebben om contant te betalen, een gedrag dat een trend van meer verantwoordelijkheid en financiële planning bij het kopen versterkt, gedrag dat al wordt waargenomen onder de nieuwe generaties. Onder de meest gewaardeerde vormen van aantrekkingskracht benadrukken 42% lage prijzen en kortingen, terwijl 25% goede service prioriteren.
