Met steeds meer geavanceerde strategieën en optimistische prognoses bereidt de Braziliaanse detailhandel zich voor op een van de belangrijkste data van het jaar: Moederdag. In 2025 wordt verwacht dat de feestweek ongeveer R$14,2 miljard zal genereren, een groei van 6,5% ten opzichte van 2024, volgens schattingen van de Nationale Confederatie van de Handel (CNC).
Om het scenario beter te begrijpen,Daniela Dornellas, idealisator en curator van deModebijeenkomst, pionierplatform in Brazilië gericht op het organiseren van evenementen gericht op ondernemerschap in de modebranche, deeltinzichtenover consumentengedrag, marketingstrategieën en de nieuwe eisen om op te vallen in de huidige detailhandel. Volgens haar blijft Moederdag de op één na belangrijkste datum in de detailhandelskalender, na Kerstmis. Maar, meer dan verkopen, is de missie van merken het creëren van memorabele ervaringen. "De consument van vandaag zoekt meer dan een cadeau, hij wil zich verbinden met het merk en iets authentieks beleven. Personalisatie van de ervaring en humanisering van de communicatie zijn essentieel om deze band te creëren," zegt hij.
Aangedreven door de post-pandemie en de digitale versnelling, heeft de huidige consument andere verwachtingen. "Vandaag worden we gedreven door verhalen die de zintuigen en emotionele connectie waarderen. De detailhandel moet meeslepend zijn en ervaringen bieden die echt impact maken," benadrukt Daniela Dornellas.
Door de intense beweging die de datum vereist, hebben detailhandelaren ingezet op nauwkeurige planning, gebaseerd op gegevens van het voorgaande jaar. Het beheer van voorraad, logistiek en team moet van tevoren worden gepland. Het gebruik van gegevens is essentieel om voorraadtekorten te voorkomen, routes te optimaliseren en een efficiënte service op het verkooppunt te garanderen, benadrukt hij. De gegevensanalyse en het gebruik van CRM zijn ook onmisbare bondgenoten voor succes in de verkoop. Op basis van gegevens kan de detailhandelaar optimaliserenindelingvan de winkel, de voorraad nauwkeuriger beheren en gepersonaliseerde aanbiedingen maken die echt relevant zijn voor het lokale publiek," zegt Daniela.
Thematische campagnes, speciale samenwerkingen en het gebruik van kunstmatige intelligentie zijn al realiteit in de sector. "Influencemarketing, mobiele reclame en acties die het moederschap op een realistische manier weergeven, krijgen steeds meer aandacht. Daarnaast worden virtuele paskamers en capsulecollecties ingezet om innovatie te verbinden met emotie," benadrukt Daniela. Nu in de omgevingomnichannel, de koopervaring wordt continu, vloeiend en geïntegreerd. De klant kan de reis startenonlineen afronden in de fysieke winkel of vice versa, zonder de personalisatie te verliezen. De consistentie tussen kanalen is onmisbaar", legt hij uit.
De meest gezochte categorieën die tijdens de datum nog steeds in de lift zijn, zijn mode, schoonheid en technologie. In het bijzonder benadrukt Daniela de opkomst van de modewellness, die comfort, functionaliteit en duurzaamheid combineert, en de nieuwe waarden van de consument weerspiegelt. De toekomst van de detailhandel gaat richting de consolidatie van unieke ervaringen, geavanceerde technologie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. We zien kunstmatige intelligentie worden gebruikt in campagnes, slimme paskamers en gepersonaliseerde acties. De technologie vervangt de mens niet, maar versterkt de connectie, concludeert hij.
