De Kinderdag, die morgen wordt gevierd, is een datum die de kindertijd viert en de handel stimuleert, waarbij papa's en mama's op zoek gaan naar speciale cadeaus voor hun kinderen. No entanto, de fraudeurs beschouwen het als het juiste moment om producten te frauderen en consumenten op te lichten. Volgens een onderzoek uitgevoerd door het Datafolha-instituut op verzoek van de Braziliaanse Vereniging van Creditcard- en Servicebedrijven (Abecs), zal de Kinderdag van 2024 ongeveer 18 miljard R$ genereren.
Met het oog op dit scenario moeten merken zich voorbereiden zodat dit de ervaring van hun klanten niet beïnvloedt op zo'n belangrijke data, aangezien het breken van verwachtingen en frustratie een negatieve invloed zal hebben op de perceptie die deze consument van hun bedrijf heeft.
Hieronder, Diego Daminelli, oprichter en CEO van Branddi, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bestrijden van oneerlijke concurrentie in de online omgeving,Highlight 5 tópicos sobre como as marcas podem proteger a si mesmas e aos seus consumidores nas compras para o Dia das Crianças, confira:
1 – Het monitoren van frauduleuze websites:Het is essentieel om online veiligheid te bevorderen en bij te dragen aan een betrouwbaardere digitale omgeving;
2 – Toezicht houden op marktplaatsen en hun producten, met onjuist gebruik van uw merk op vervalste producten:beschermt de integriteit van het merk, waarborgt de veiligheid van de consument en minimaliseert financiële impact;
3 – Bevorderen van bewustmakingscampagnes voor de consument, waarbij wordt aangemoedigd alleen de officiële kanalen te gebruiken:beschermt consumenten, versterkt merken en waarborgt de integriteit van de markt;
4 – Bevorderen van transparantie in promoties en aanbiedingen van uw producten:draagt bij aan een positieve klantervaring en kan de verkoop stimuleren, wat zowel merken als klanten ten goede komt;
5 – En ten derde, betrouwbare ondersteuningskanalen aanbieden om uw klant te helpen bij vragen en problemen:garandeert klanttevredenheid, bouwt vertrouwen op en bevordert merkloyaliteit.
Daminelli legt uit dat het tijdens de Kinderfeestdag-aankopen essentieel is een proactieve aanpak te hanteren die transparantie, veiligheid en educatie prioriteert. Het waarborgen van de authenticiteit van producten en het bieden van duidelijke informatie tijdens deze periode is essentieel om vertrouwen op te bouwen en een veilige en plezierige winkelervaring te bieden. Alleen in 2024 heeft Branddi al meer dan 50.000 frauduleuze sites en meer dan R$25 miljoen aan namaakproducten op sociale netwerken en marktplaatsen verwijderd, concludeert hij.
