Decompensatie in omgekeerde logistiek heeft gevolgen voor de telecomsector met miljonairkosten

Standaardisatie in de afhandeling van retourzendingen is het belangrijkste aandachtspunt geworden van grote bedrijven, vooral in de telecommunicatiesector, die zich dagelijks bezighoudt met de massale terugkeer van apparatuur In 2022 genereerde de wereld 62 miljoen ton elektronisch afval, met een verwachte toename van 33% in 2030.

Naast het toenemende rendementsvolume, dat nu al een uitdaging vormt, is er ook een gebrek aan uniformiteit in de processen van ontvangst en controle van deze artikelen in de Distributiecentra (CD's).In de telecommunicatiesector, waarin de teruggave van apparatuur zoals modems en routers een routine is, heeft de mismatch tussen omgekeerde logistiek en voorraadbeheer hoge kosten gegenereerd, die de R$100 miljoen hebben bereikt, naast het verlies aan efficiëntie.

Daarom worden bedrijven geconfronteerd met moeilijkheden bij het uitvoeren van een adequate verwerking van cd's, wat resulteert in een fysiek en fiscaal gebrek aan controle, wat een negatief effect heeft op hun activiteiten. PostGow de oplossing ReturnEasy gecreëerd, een platform dat het standaardiseren van de afhandeling van retourzendingen, een van de belangrijkste logistieke knelpunten van telecom, met nationale capillariteit mogelijk maakt.“Het omgekeerde logistieke proces eindigt niet in de terugkeer. Het omvat ook de afhandeling en controle van artikelen volgens de normen gedefinieerd door de klant”, legt Carlos Tanaka, CEO van PostalGow, uit.

Standaardiseren van distributiecentra

De grote innovatie van het bedrijf is de adoptie van een geïntegreerd systeem dat de behandeling van geretourneerde producten automatiseert en standaardiseert. Met het platform kunnen eindklanten de apparatuur in afleverstations retourneren, waardoor het proces van verzending en transport naar cd's wordt vergemakkelijkt en de service op het hele nationale grondgebied en logistieke efficiëntie worden gegarandeerd.

Bij aankomst op de cd's ondergaan de goederen een rigoureuze conferentie, die onder meer bestaat uit het controleren van de inhoud van de verpakking en het aanpassen aan de vastgestelde retournormen.“Een oplossing stelt het systeem in staat de conferentieprocessen wendbaarder en efficiënter te maken, waardoor elk item correct en op een gestandaardiseerde manier wordt behandeld, waardoor verliezen en storingen in de voorraadcontrole aanzienlijk worden verminderd.”, benadrukt Tanaka.

Dit niveau van standaardisatie is een strategische oplossing voor bedrijven die te maken hebben met krappe cd's en de noodzaak om een strikte voorraadcontrole te handhaven Het gebruik van geavanceerde technologieën, zoals slimme camera's, helpt bij de automatisering van het conferentieproces en bij het monitoren van elke stap van het rendement, dit vermindert niet alleen de verwerkingstijd, maar vermindert ook menselijke fouten en verhoogt de kwaliteit van de geleverde dienst. 

Zorgen voor de operationele efficiëntie van bedrijven

Het platform maakt integratie met ERP-systemen van bedrijven mogelijk, waardoor de synergie tussen logistieke en managementprocessen mogelijk wordt Met deze integratie kunnen bedrijven in realtime alle stadia van het rendement monitoren, vanaf de uitgifte van de voucher tot de verwerking van de CD, waardoor volledige transparantie en controle wordt gewaarborgd.

Voor Tanaka is standaardisatie in de afhandeling van retourzendingen de sleutel tot het verbeteren van de operationele efficiëntie. “Met procesautomatisering en standaardisatie van de behandeling van geretourneerde producten zijn we in staat geweest om cd's te optimaliseren en een veel efficiëntere retourervaring te bieden voor de eindconsument”, concludeert de CEO