Bijna de helft (48%) van de Braziliaanse consumenten is van plan om hun uitgaven aan abonnementsdiensten tot 2030 te verhogen, waardoor het herhaalde consumptiemodel een fundamenteel onderdeel wordt van het huishoudbudget. De conclusie is vanOnderzoek naar abonnementen 2025een ongekend onderzoek uitgevoerd door Vindi in samenwerking met Opinion Box.
Alleen in het afgelopen jaar hebben 35% van de ondervraagden deze uitgaven verhoogd, waaronder abonnementen op streamingdiensten, sportscholen, gas, zorgverzekering, en anderen. Dit jaar is 26% van plan om de uitgaven nog verder te verhogen, een stijging van drie procentpunten ten opzichte van het onderzoek van 2024, waarin 23% deze intentie aangaven.
Volgens de studie van Vindi besteedt 56% van de Brazilianen al tussen de R$ 51 en R$ 200 per maand aan abonnementen.A herhaling begon gemak, voorspelbaarheid en praktische voordelen voor de consument te betekenen. En voor bedrijven betekent het stabiele inkomsten en kansen op loyaliteit. Het is een model dat is gerijpt en de komende jaren gestaag zal blijven groeien., bevestigt Marcelo Scarpa, VP van Financial Services bij LWSA.
Streaming leidt, maar de abonnementen op voedselapps en clouddiensten groeien
Hoewel streaming de leiding blijft nemen in het herhaalde consumptiemodel, met 69%, groeien andere activiteiten zoals sportscholen, cloudservices en loyaliteitsprogramma's van voedselapps ook in de voorkeur van consumenten.
Entertainment, zoals video streaming (73%) en muziek (45%), blijft de voorkeur van de nationale bevolking leiden. Echter, het onderzoek wijst op een sterke groei van abonnementen voor het dagelijks leven van de consument, met name op het gebied van voedselapps (40%) en sportscholen (40%).
Het model wordt ook geconsolideerd in essentiële diensten van het gezinsbudget, zoals gezondheidsplannen (43%), verzekeringen (35%) en onderwijs (29%), naast productiviteitstools zoals cloudopslag (35%).
Dit gedrag geeft aan dat de Braziliaanse consument comfortabel is met de logica van terugkerende betalingen. Maar hij is ook veeleisend: hij verwacht een goede ervaring, voortdurende waarde en autonomie om zijn uitgaven te controleren.puntaje Scarpa.
Aankondigingen en gedeelde wachtwoorden: de nieuwe dilemma's van de streamingconsument
De ervaring blijft een essentiële factor voor 30% van de consumenten om een dienst te behouden. Aan de andere kant, als het gaat om de streamingdienst, is 58% tegen advertenties op het platform, terwijl 45% het eerlijk vinden om reclame te hebben en minder te betalen voor de dienst.
A contratação de planos familiares responde por 80% das assinaturas de vídeo e 60% das assinaturas de áudio. Het delen van wachtwoorden met mensen die niet op hetzelfde adres wonen, is afgenomen, van 56% vorig jaar naar 49% volgens het onderzoek van dit jaar.
De gebruikservaring (30%) en de prijs-kwaliteitverhouding (20%) behoren tot de belangrijkste redenen voor klantentrouw, naast het aanbieden van exclusieve voordelen voor abonnees (26%), volgens het onderzoek.Aan de andere kant heeft 49% al diensten geannuleerd vanwege ontevredenheid en heeft 39% aangegeven dat ze niet regelmatig gebruiken wat ze hebben geabonneerd.
Kredietkaart leidt, maar wantrouwen van de consument opent de weg voor de groei van Pix
Het onderzoek onthult een paradox in het consumentengedrag: hoewel de creditcard nog steeds de meest gebruikte betaalmethode is voor abonnementen (69%), is het wantrouwen groot, met slechts 24% van de gebruikers die aangeven volledig vertrouwen te hebben in het online registreren van hun gegevens.
Deze spanning opent de ruimte voor de groei van alternatieve methoden zoals Pix (13%) en automatische incasso (8%), vooral onder jongeren. Voor bedrijven toont dit scenario de noodzaak om niet alleen variëteit aan te bieden, maar ook technologie die veiligheid garandeert en een betaalervaring met weinig stappen biedt.
We zien een groeiende trend in betalingen via Pix met de komst van de geplande Pix en in de komende maanden met de gespreide Pix, dus zullen bedrijven zich moeten aanpassen., voltooi Scarpa.
Het Onderzoek naar Abonnementen 2025 werd uitgevoerd in mei 2025 met 2.023 consumenten in alle regio's van Brazilië. De foutmarge bedraagt 2,2 procentpunt.
